A. 구성

B. 통신

C. 고객

D. 문의

A. 결과는 유형 또는 무형 활동입니다.

B. 둘 이상의 출력으로 결과를 활성화할 수 있습니다.

C. 결과는 서비스가 수행되는 방식입니다.

D. 하나 이상의 결과로 출력을 활성화할 수 있습니다.

A. 모든 변경 사항과 서비스 디자인에 미치는 영향을 평가하고 평가합니다.

B. 고객으로부터 새로운 서비스 수준 요구 사항을 수집하고 문서화합니다.

C. 서비스 설계 패키지를 생성하고 서비스 전환으로 전달되도록 합니다.

D. 서비스와 고객 간의 초기 구조와 관계를 문서화합니다.

A. 서비스 용량 관리

B. 인력 용량 관리

C. 구성 요소 용량 관리

D. 비즈니스 용량 관리

A. 거버넌스

B. 회계

C. 예산 책정

D. 충전 중