A. 서비스 가치 흐름

B. 고객 참여

C. 가치 실현

D. 사례 적용

A. 배포 관리

B. IT 자산 관리

C. 릴리스 관리

D. 활성화 변경

A. 모든 개선 기회를 포착, 기록하고 우선순위를 지정합니다.

B. 모든 IT 서비스 관리 관련 정보의 중앙 저장소가 됩니다.

C. 모든 라이브 서비스 및 해당 서비스 대상에 대한 세부 정보를 기록합니다.

D. 모든 구성 요소 CI 및 해당 인터페이스의 세부 정보를 저장합니다.

A. IT 자산

B. 서비스

C. 지속적인 개선

D. 서비스 관리

A. 비용에 대한 이해관계자의 기대를 지속적으로 충족합니다.

B. 사양에 따라 서비스를 지원합니다.

C. 투명성과 좋은 이해관계자 관계 제공

D. 필요할 때 서비스 구성 요소를 사용할 수 있는지 확인