A. 서비스 가치 시스템

B. 실습

C. 서비스 가치 사슬

D. 기본 원칙

A. 각 가치 사슬 활동은 외부 공급업체로부터의 자원 필요성을 나타냅니다.

B. 서비스 가치 사슬은 가치를 수요로 전환합니다.

C. 서비스 가치 사슬은 가치 흐름을 사용하여 소비자와 공급자의 조합을 설명합니다.

D. 각 가치 사슬 활동은 투입물을 산출물로 변환하기 위해 다양한 관행의 조합을 사용합니다.

A. 미래의 바람직한 상태 정의

B. 현 상황 파악

C. 아이디어 추적 및 관리

D. 모든 사람이 적극적으로 참여하도록 보장

A. 통제 및 절차 정의

B. 통합업체와 협력하여 관계를 관리합니다.

C. 인공지능을 활용

D. 공식적인 역할과 책임을 활용하기

A. 문제의 원인 분석

B. 소프트웨어 개발자로부터 얻은 정보 분석

C. 문제 해결 방안 마련

D. 잠재적인 영구적 해결책 마련