A. 변경 요청으로

B. 서비스 요청으로

C. 문제로

D. 이벤트로

A. 각 반복은 피드백을 기반으로 지속적으로 재평가되어야 합니다.

B. 이니셔티브를 시작하기 전에 각 반복을 설계하고 피드백 없이 구현해야 합니다.

C. 상황이 바뀔 가능성이 거의 없으므로 대규모 개선에 대한 피드백을 줄여야 합니다.

D. 한 번의 반복이 목표를 달성하지 못한 경우에만 피드백을 고려해야 합니다.

A. 알려진 오류의 재평가를 가능하게 합니다.

B. 빠르고 효율적인 사고 진단이 가능합니다.

C. 인시던트 해결 중 협업의 필요성 제거

D. 정기적인 고객 업데이트가 필요하지 않습니다.

A. 표준 변경을 관리하기 위해

B. '사고 관리' 실천 및 개선 계획 지원

C. 긴급 변경 관리

D. 변경 계획 및 충돌 방지

A. 서비스 데스크

B. 애플리케이션 관리

C. 기술 관리

D. 시설관리