A. 공급업체

B. 고객

C. CI

D. 자산

A. 새 구성 요소 또는 변경된 구성 요소를 실제 환경으로 이동하려면

B. 신규 또는 변경된 서비스를 이용 가능하게 하기 위해

C. 서비스가 동의하고 예상한 성능을 달성하도록 하기 위해

D. 서비스 성과에 대한 명확한 비즈니스 기반 목표 설정

A. 자산 등록부 채우기 및 유지 관리

B. 사용자가 문제, 쿼리 및 요청을 보고할 수 있는 명확한 경로 제공

C. 고객과의 전술적 및 운영적 참여 제공

D. 기회 식별 및 기록

A. 조직을 지휘하고 통제하기 위해

B. 조직이 올바른 결정을 내리도록 돕기 위해

C. 조직이 가치 있는 서비스를 제공하기 위해 수행해야 하는 활동을 식별합니다.

D. 조직의 성과가 이해관계자의 기대에 지속적으로 부합하는지 확인하기 위해

A. 서비스 데스크

B. 서비스 요청 관리

C. 컨트롤 변경

D. IT 자산 관리