A. 제공된 자료를 지침으로 사용하고 과정을 명확하게 하기 위해 추가 리소스를 사용하십시오.

B. 작성된 자료를 제시하고 학습자에게 자료의 품질을 회사에 알리도록 요청하십시오.

C. 과정을 다시 작성하고 새로 작성된 자료를 학급에 전달합니다.

D. 다음 수업이 시작되기 전에 다른 자료를 구입하고 검토하도록 요청하십시오.

A. 학생에게 질문을 조사하도록 요청하십시오.

B. 질문이 주제에서 벗어난 이유를 정중하게 설명하고 다음으로 넘어갑니다.

C. 질문이 어떤 주제에 속하는지 학생과 함께 명확히 하십시오.

D. 문제가 시험에 나오지 않을 것임을 학생들에게 알립니다.

A. 리더의 지침을 따랐고 그것이 가장 중요했기 때문에 전달된 대로 교육을 계속하십시오.

B. 교육 속도를 조정하고 참가자와 주기적으로 확인하여 추가 조정이 필요한지 확인합니다.

C. 참가자들이 예상 속도를 알 수 있도록 처음에 교육에 대한 기대치를 설정합니다.

D. 코스 시작 시 참가자를 테스트하고 미리 정해진 점수를 얻은 사람은 면제됩니다.

A. 각 학습자에게 강의 방해를 중지하도록 요청하십시오.

B. 학습자가 질문할 기회를 엽니다.

C. 학습자를 강의에서 제거합니다.

D. 학습자가 조용해질 때까지 강의를 중단합니다.

A. 학습자에게 휴식 시간까지 질문을 유지한 다음 질문에 대해 토론하도록 요청하십시오.

B. 학습자에게 질문을 바꿔 말하도록 요청하십시오.

C. 반원들에게 질문을 바꿔 말하도록 요청하십시오.

D. 학습자에게 답을 조사하고 발견한 내용을 반원들과 공유하도록 요청하십시오.