A. 고객에게 수업을 취소하고 다른 시간으로 일정을 조정하도록 제안하십시오.

B. 참석한 10명의 참가자에게 이것이 강사의 실수가 아니라고 설명하고 스케줄러와 대화하여 우려 사항을 표명하도록 제안합니다.

C. 세션이 끝날 때 개별 인터뷰를 수행하여 이러한 유형의 실수가 자주 발생하는지 여부에 대한 통찰력을 제공합니다.

D. 고객에게 불일치를 알리고 제 시간에 코스를 시작합니다.

A. 대인관계 기술

B. 그룹 참여

C. 과정의 흐름 및 교육활동 관리

D. 질문과 답변의 기회

A. 수업 시간에 이야기하기

B. 과정 종료 시험 제공

C. 학습자에게 정보 제공

D. 훈련 중 다양한 기술 사용

A. 수업을 시작하고 늦은 학습자가 들어올 때마다 수업에 참여해 주셔서 감사합니다.

B. 모든 학습자가 도착하고 시작에 반응할 때까지 수업을 시작할 때까지 기다립니다.

C. 모든 학습자가 도착하면 모든 수업 정책을 학습자에게 상기시킵니다.

D. 정시에 수업을 시작하고 지각한 학습자들과 사적인 대화를 나눈다.

A. 과정을 진행합니다. 추가 조치가 필요하지 않습니다

B. 코스 중 눈 마주치기 피하기

C. 친구가 코스를 다시 예약하도록 하세요.

D. 소개 중에 학생들에게 상황을 알립니다.