무료 온라인 액세스 APSE.CESP.v2024-06-18.q91 모의 시험 (Page 10)

CESP 문제 41

당신은 호텔 청소실에서 일하는 19세 여성을 위한 후속 서비스를 제공하고 있습니다.
그녀는 히스패닉이고 영어가 제2외국어이며 자폐증이 있습니다. 그녀는 몇 달 동안 이 일을 해왔지만 관리자는 그녀가 세면도구를 진열하는 데 어려움을 겪고 있다고 지적합니다. 이 제품들은 이름을 제외하면 동일해 보입니다. 관리자는 많은 손님들이 객실에 특정 세면도구가 없는 것에 대해 불만을 토로했다고 보고합니다. 이 직원이 업무 성과를 향상시키도록 돕기 위해 가장 먼저 취해야 할 단계는 무엇입니까?

A. 이중 언어를 사용하는 히스패닉계 동료에게 세면도구를 구별하기 위해 어떤 신호를 사용하는지 물어보세요.

B. 관리자에게 자신이 완료하는 데 어려움을 겪고 있는 직무를 다른 직무로 대체하여 편의를 요청하세요.

C. 작업자가 동료와 짝을 이루어 일상 업무를 완료하는 데 자연스럽게 도움을 줄 수 있는지 관리자에게 문의하세요.

D. 해당 직업이 잘 맞는지, 다른 직업을 찾아야 하는지 그 사람과 이야기해 보세요.

정답: A

이 직원의 업무 성과를 향상시키는 데 도움을 주기 위해 취해야 할 첫 번째 단계는 이중 언어를 구사하는 히스패닉계 동료에게 세면도구를 구별하기 위해 어떤 신호를 사용하는지 물어보는 것입니다. 이 옵션은 개인화, 자연스러운 지원, 존중 등 취업 지원의 핵심 가치와 원칙을 따릅니다. 이는 근로자의 문화적, 언어적 배경을 인식하고, 근로자의 강점과 선호도에 기초한 해결책을 찾으려고 노력합니다. 또한 직장 내 기존 자원과 관계를 활용하고 근로자의 독립성과 포용성을 촉진합니다.
다른 옵션은 다음과 같은 이유로 옵션 A만큼 좋지 않습니다.
옵션 B: 관리자가 수행하기 어려운 직무를 다른 직무로 대체하여 편의를 요청하는 것은 나쁜 선택은 아니지만 취해야 할 첫 번째 단계는 아닙니다.
이 옵션은 근로자가 원래 직무를 수행할 수 없으며 고용주로부터 특별한 호의나 예외가 필요하다는 것을 의미할 수 있습니다. 이 옵션은 근로자의 관심이나 목표와 일치하지 않을 수 있으므로 근로자의 경력 개발 및 만족도를 제한할 수도 있습니다. 따라서 이 옵션은 옵션 A와 같은 다른 가능한 솔루션을 탐색한 후에만 고려해야 합니다.
옵션 C: 관리자에게 직원이 동료와 짝을 이루어 일상 업무를 완수하는 데 자연스러운 지원이 될 수 있는지 묻는 것도 나쁜 선택은 아니지만 취해야 할 첫 번째 단계는 아닙니다.
이 옵션은 동료의 가용성과 의지에 따라 달라질 수 있으며 동료에게 의존성이나 부담을 줄 수 있습니다. 이 옵션은 근로자가 스스로 일을 할 수 없다는 것을 암시할 수 있으므로 근로자의 자율성과 자신감을 감소시킬 수도 있습니다. 따라서 이 옵션은 옵션 A와 같은 다른 가능한 솔루션을 탐색한 후에만 고려해야 합니다.
옵션 D: 해당 직업이 잘 맞는지, 다른 직업을 찾아야 하는지 판단하기 위해 개인과 대화하는 것은 좋은 선택이 아닙니다. 이는 권한 부여, 직업 등 고용 지원의 핵심 가치와 원칙을 따르지 않기 때문입니다. 개발 및 품질 결과. 이 선택은 근로자의 낙담을 야기하고 그녀의 성취와 잠재력을 약화시킬 수 있습니다. 이는 또한 고용주에게 근로자에 대한 부정적인 인상을 줄 수 있으며, 근로자의 고용 상태와 소득을 위태롭게 할 수 있습니다.
따라서 문제를 해결할 수 있는 다른 방법이 없는 한 이 옵션은 사용하지 않는 것이 좋습니다.
참고자료:
APSE CESP 연습 시험
APSE CESP 시험 내용 개요
APSE CESP 학습 가이드
가장 좋은 접근 방식은 인상이 개인의 혜택에 어떤 영향을 미칠지 개인에게 알리기 위해 또 다른 혜택 분석을 마련하는 것입니다.
혜택 분석은 일과 소득이 SSDI 및 메디케어, 메디케이드, 푸드 스탬프 또는 주택 지원과 같은 기타 공공 혜택의 적격성 및 금액에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 정보를 제공하는 서비스입니다.
혜택 분석은 SSDI 수혜자가 필수 혜택과 지원을 잃지 않고 직장으로 전환하는 데 도움이 되는 다양한 근로 인센티브와 프로그램을 설명할 수도 있습니다.
예를 들어, SSDI 수혜자는 시험 근로 기간, 자격 연장, 신속한 복직 또는 장애 관련 근로 비용 공제12를 받을 수 있습니다.
복리후생 분석은 개인과 고용이 교육, 훈련 또는 보조 기술을 위한 저축과 같은 미래의 목표와 요구 사항에 대한 전문적인 계획을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다.
다른 옵션은 다음과 같은 이유로 취업 지원 전문가가 수행하는 데 적합하지 않습니다.
A. 고용주에게 임금 인상을 하지 말라고 요구하는 것은 개인의 업무 성과와 경력 발전에 무례하거나 실망스러운 것으로 보일 수 있습니다.
이는 또한 개인과 고용주 또는 취업 지원 전문가 사이에 갈등이나 불신을 야기할 수도 있습니다.
개인은 자신의 선호도와 정보에 입각한 선택에 따라 인상을 수락하거나 거부할 권리가 있습니다.
B. 아무것도 하지 않는 것은 사회보장국이 세금을 신고할 때 인상에 대해 알게 될 것이기 때문에 개인과 고용 지원 전문가에게 위험하거나 무책임할 수 있습니다.
개인은 자신의 SSDI 자격 및 금액에 영향을 미칠 수 있으므로 자신의 업무 및 소득에 대한 변경 사항을 가능한 한 빨리 사회 보장 사무소에 보고해야 합니다.
적시에 변경 사항을 보고하지 않으면 초과 지급, 과소 지급, 벌금 또는 혜택 종료가 발생할 수 있습니다34.
D. 인상에 대해 사회보장국에 알리도록 개인에게 상기시키는 것은 인상이 자신의 혜택에 어떤 영향을 미칠지에 대한 개인의 우려와 질문을 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 충분하지는 않습니다.
개인은 인상이 자신의 현재 및 미래 혜택과 지원에 어떤 영향을 미치는지, 어떤 근로 인센티브 및 프로그램을 받을 자격이 있거나 신청해야 하는지에 대한 더 자세하고 구체적인 정보가 필요할 수 있습니다.
또한 취업 지원 전문가는 해당 개인 및 사회보장국에 후속 조치를 취해 정보가 올바르게 보고되고 처리되었는지 확인해야 합니다.
참고자료:
장애인 근무: 우리가 도울 수 있는 방법
사회 보장 장애를 받는 동안 일하기 위한 규칙
SSDI 혜택에 대한 소득 한도
장애 혜택을 받는 동안 파트타임으로 일하기

CESP 문제 42

당신은 인터뷰에서 외상성 뇌 손상을 입은 30세 여성을 돕고 있습니다. 고용주는 이 장애의 성격에 대해 질문합니다. 다음 중 귀하의 가장 적절한 답변은 무엇입니까?

A. 직무를 완수하기 위해 개인의 강점, 재능 및 능력에 중점을 둡니다.

B. 고용주가 이 사람과 잘 맞지 않을 수도 있으니 인터뷰를 생략해 주세요.

C. 고용주에게 이 질문은 미국 장애인법(ADA)을 위반한다고 말하세요.

D. 장애 정보를 공개합니다.

CESP 문제 43

당신은 은행 우편실에서 유급 직업을 갖고 있는 자폐증을 앓고 있는 19세 남성 브래드(Brad)를 지원하고 있습니다. 우편실 직원들은 퇴근 후 비영리 단체를 위한 헌혈 행사를 열고 있으며 브래드에게 이 자원 봉사 활동에 동참해 줄 것을 요청했습니다. 공정근로기준법(FLSA)에 따르면 Brad가 이 자원 봉사 활동에 대해 급여를 받지 말아야 하는 이유는 무엇입니까?

A. 민간 부문에 고용된 사람이 공공 부문의 어떤 역량이나 업무 분야에서든 자원 봉사하는 것을 금지하지 않습니다.

B. 장애가 있는 직원이 공공 부문의 어떤 역량이나 업무 분야에서도 자원 봉사를 하는 것이 금지되어 있습니다.

C. 장애가 있는 자원봉사자에게는 유급을 지급해야 합니다.

D. 사람들은 자신이 고용된 업무와 동일하지 않은 업무를 수행하는 경우를 제외하고 공공 기관에 자원 봉사할 수 있습니다.

CESP 문제 44

다음 중 가족 구성원이 지역사회에서 일하고 직업을 유지하는 것에 대한 가족의 우려에 대한 가장 적절한 대응은 무엇입니까?

A. "우리는 적절한 편의를 제공하여 그에게 꼭 맞는 사람을 찾을 수 있습니다."

B. "그가 혼자 일하는 일자리를 찾을 수 있어요."

C. "기분이 나아질 수 있다면 먼저 워크숍을 시도해 볼 수 있습니다."

D. "우리는 그를 엔클레이브 고용에 투입할 수 있습니다."

CESP 문제 45

귀하는 상당한 인지 장애가 있고 표현 언어가 제한된 32세 남성의 일자리를 찾는 것을 돕고 있습니다. 당신은 발견 과정을 완료했으며 그의 직업 테마 중 하나가 동물과 함께 일하는 것임을 알게 되었습니다. 다음 상황 중 상황 평가에 가장 유용하지 않은 위치는 무엇입니까?

A. 구직자에게 투어를 제공하고 그곳에서 가능한 일자리에 대해 설명할 애완동물 탑승 시설의 소유자와 약속을 잡으세요.

B. 구직자를 데리고 지역 애완동물 가게를 둘러보고 해당 환경에서 상황 평가를 완료하고 싶은지 확인하세요.

C. 시설 기반 프로그램의 직원에게 개를 데려오고 손질 스테이션을 설치하여 손질이 그가 하고 싶은 일인지 확인하도록 요청하세요.

D. 귀하와 구직자가 그의 사무실에서 반나절 동안 이상한 일을 할 수 있는지 수의사에게 문의하세요.