A. 이전 소매업 경험을 포함하여 Ann의 도전적인 행동을 새로운 상사에게 설명하여 그가 직면할 수 있는 문제를 예상할 수 있도록 돕습니다.

B. Ann이 긍정적인 업무 기술을 보여줄 수 있을 때까지 엔클레이브 배치에 배정되도록 프로그램 관리자에게 제안하세요.

C. 모든 데이터, 이전 교육 프로그램 및 기록을 검토하여 Ann의 도전적인 행동을 관리하는 데 도움이 된 긍정적인 강화 요인이나 사건을 식별합니다.

D. Ann에게 문제가 있을 경우 즉시 작업 현장에 올 수 있는 백업 직원을 식별합니다.