A. 해당 부서는 67백분위수 포인트만큼 개선되어야 합니다.

B. 해당 부서는 동종 부서 중 67%보다 우수한 성과를 보이고 있습니다.

C. 해당 부서는 동종 그룹에서 67번째로 우수한 성능을 보였습니다.

D. 해당 병동의 환자 중 67%가 만족한다고 응답했습니다.

A. 헌신감 조성

B. 참여 의식 조성

C. 긴박감 조성

D. 직원 간 공감대 형성

A. 눈맞춤 유지

B. 우려를 인지하고 있습니다

C. 참고용 필기 노트

D. 서 있는 자세 유지

A. 어떤 일들이 언제 일어났나요?

B. 어떤 일이 얼마나 자주 일어났는가

C. 사건이 발생한 장소와 시간

D. 사건이 발생한 장소와 빈도

A. 병원 담당자

B. 환자를 돌본 간호사와 의사들

C. 환자가 입원했던 병동의 간호부장

D. 병원 최고 경험 책임자