A. 서비스 대상 지역사회의 의료 우선순위 파악

B. 환자 경험 개선을 위한 주요 기회 파악

C. 환자들이 진료 경험에 대해 특정 감정을 느끼는 이유를 이해하기

D. 환자 만족도에 대한 의료기관의 성과 측정

A. 환자 또는 거주자의 개인적인 목표를 통합하고 치료에 대한 참여를 보장하는 것

B. 치료 계획을 수립하고 환자에게 앞으로 예상되는 사항을 알려줍니다.

C. 환자 또는 입주민의 경험에 가족이 참여하도록 장려하기

D. 환자, 입주민 및 가족과의 소통 시간을 확보하기 위해 직원 배치 수준을 조정합니다.

A. 조직 뉴스레터에 환자 편지 공유하기

B. 개별 부서/팀별 직원 만족도 데이터 검토

C. 직원 개개인의 공헌에 대한 감사를 표현하는 것

D. 직원 회의 중 불만 및 고충 데이터 논의

A. 보완 데이터 및 포커스 그룹

B. 서비스 복구 로그 및 커뮤니티 자문 위원회

C. 방문 후 전화 상담 피드백

D. 환자(또는 가족) 불만 및 환자 만족도 데이터

A. 토론

B. 설명

C. 대화

D. 토론