A. 환자나 가족의 의견을 전혀 반영하지 않고 퇴원 지침을 표준화하는 것

B. 직원만을 대상으로 퇴원 절차를 매핑하고 일회성 변경 사항을 구현합니다.

C. 환자와 가족을 공동 설계에 참여시키고, 프로토타입을 테스트하며, 피드백과 결과를 바탕으로 퇴원 절차를 개선합니다.

D. 방전가공 소재의 인쇄 비용 절감에 주로 초점을 맞춥니다.

A. 환자는 그림을 이해할 수 있을 수도 있습니다.

B. 환자는 치료를 거부할 수 있어야 합니다.

C. 환자는 정보를 받는 방식에 대한 선호도를 밝힐 수 있어야 합니다.

D. 환자는 자신이 이해할 수 있는 방식과 형식으로 정보를 받을 수 있어야 합니다.

A. 가속 유지

B. 리더 선정

C. 커뮤니케이션 계획 수립

D. 신속한 주기 개선 구현

A. 미소를 유지하세요.

B. 환자 가까이에 서십시오.

C. 짧고 간단한 문장을 사용하세요.

D. 손은 주머니에 넣으세요.

A. 환자 옹호

B. 환자의 건강 정보 이해도

C. 협력적 의사소통

D. 구조화된 의사소통