A. 조직 전략 수립

B. 즉각적인 인정을 받을 수 있는 기회 제공

C. 조직 변화의 패턴 및 추세 파악

D. 시설 전반에 필요한 개선 사항 공개

A. 안전한 진료, 고품질 진료, 최적의 경험/만족도, 그리고 가치

B. 존엄과 존중, 정보 공유, 협력 및 참여

C. 환자 경험, 인구 건강, 비용 절감 및 직원 참여

D. 환자 참여, 가족 지원, 관계 중심 치료 및 효율성

A. 병원 인력 ​​문화에만 사용되는 내부 직원 참여도 설문조사

B. 병원 진료에 대한 환자들의 관점을 조사하는 전국 규모의 표준화된 공개 설문조사

C. 외래 진료소에서만 사용되는 불만 해결 워크플로

D. 지불자 상환 성과에 대한 재무 벤치마킹 도구

A. 전문 통역사들은 의학적으로 어려운 상황에서 통역할 수 있도록 충분한 훈련을 받지 못했습니다.

B. 가족, 친구 및 비전문가 직원이 의료 통역사로 활용됩니다.

C. 관리자들이 적절한 언어 서비스를 제공하기 위해 이중 언어 구사 능력을 갖춘 직원을 고용하지 못하고 있습니다.

D. 직원들이 문화적 차이를 간과하여 환자 안전에 영향을 미치는 잘못된 가정을 합니다.

A. 전체 평점 0~10점 만점에 대한 연간 누적 최고 점수

B. 이전 회계연도의 주정부 기준에 따른 추천 가능성 백분위 순위

C. 조직의 전국 벤치마크 대비 전체 백분위 순위의 3~5년 추세 시리즈

D. 지난 2개 회계연도 동안 주요 동인들의 실적 목록