A. 업셀 비율

B. 고객 유지

C. 첫 번째 호출 해결

D. 평균 처리 시간

A. 케이스 팀

B. 워크플로 규칙

C. 자동 응답 규칙

D. 에스컬레이션 규칙

A. 여러 버전의 자격을 만들고 유지 관리해야 합니까?

B. 지원은 주기적으로 제공되며 매년 갱신됩니까?

C. 서비스 담당자는 고객이 지원을 받을 자격이 있는지 확인해야 합니까?

D. 고객은 Experience Cloud를 통해 셀프 서비스 리소스에 액세스할 수 있나요?

A. 레코드 유형과 페게 레이아웃을 구현합니다.

B. 유효성 검사 Ru!e 메시지를 개선합니다.

C. 아인슈타인의 다음 최선의 행동을 사용합니다.

D. 사례에 대한 경로를 구성합니다.

A. 커뮤니티 멤버와 연락처 레코드를 공유하기 위한 공유 규칙을 만듭니다.

B. 케이스 및 연락처의 조직 전체 내부 액세스 기본값을 비공개로 변경합니다.

C. 커뮤니티 구성원의 연락처 기록을 기반으로 액세스 권한을 부여하는 공유 세트를 설정합니다.

D. 사전 정의된 케이스 팀에 커뮤니티 멤버를 추가하기 위해 케이스 할당 규칙을 업데이트합니다.