Service-Cloud-Consultant 문제 11
Cloud Kicks 서비스 담당자는 주문 업데이트 요청을 자주 받습니다. 모든 주문 정보는 별도의 클라우드 기반 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템에서 관리됩니다. 현재 담당자들은 여러 애플리케이션을 오가며 세부 정보를 검색해야 하며, 이 프로세스를 개선할 수 있는지 문의해 왔습니다.
컨설턴트는 프로세스를 간소화하기 위해 어떤 접근 방식을 권장해야 할까요?
컨설턴트는 프로세스를 간소화하기 위해 어떤 접근 방식을 권장해야 할까요?
Service-Cloud-Consultant 문제 12
내부 Enterprise Security 요구 사항을 충족하기 위해 Universal Containers는 다음을 수행하고자 합니다.
Salesforce와 함께 재해 복구 및 비즈니스 연속성 연습을 진행합니다. 여기에는 프로덕션
사본을 만들고 에이전트가 프로덕션이 복구될 때까지 프로덕션 사본에서 작업할 수 있도록 합니다. 결과
이 연습은 연간 감사의 일환으로 Enterprise Security에 제공됩니다.
컨설턴트는 이 활동을 지원하기 위해 무엇을 추천해야 합니까?
Salesforce와 함께 재해 복구 및 비즈니스 연속성 연습을 진행합니다. 여기에는 프로덕션
사본을 만들고 에이전트가 프로덕션이 복구될 때까지 프로덕션 사본에서 작업할 수 있도록 합니다. 결과
이 연습은 연간 감사의 일환으로 Enterprise Security에 제공됩니다.
컨설턴트는 이 활동을 지원하기 위해 무엇을 추천해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 13
Universal Containers(UC)는 Salesforce가 아닌 외부 시스템에서 프로세스를 호출해야 합니다.
사례는 컨택 센터 상담원이 생성하거나 업데이트합니다. UC는 사용자 정의 코드를 사용하지 않으려고 합니다.
이것을 달성하세요.
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?
사례는 컨택 센터 상담원이 생성하거나 업데이트합니다. UC는 사용자 정의 코드를 사용하지 않으려고 합니다.
이것을 달성하세요.
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?
Service-Cloud-Consultant 문제 14
고객이 Universal Containers의 서비스 데스크에 전화를 겁니다. 전화를 담당한 상담원이 케이스를 생성합니다.
문제를 파악했지만 나중에 발신자가 지원 자격이 없다는 것을 깨달았습니다. 컨설턴트는 어떤 해결책을 제시해야 합니까?
앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 예방하는 데 도움이 될 만한 권장 사항은 무엇인가요?
문제를 파악했지만 나중에 발신자가 지원 자격이 없다는 것을 깨달았습니다. 컨설턴트는 어떤 해결책을 제시해야 합니까?
앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 예방하는 데 도움이 될 만한 권장 사항은 무엇인가요?
Service-Cloud-Consultant 문제 15
UC 서비스 센터에서는 새로운 제품군에 대한 지원을 제공해야 합니다. 제품 관리자는 고객이 새로운 결함을 보고할 때마다 알림을 받고 싶어 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?
(답변 1개 선택)
(답변 1개 선택)