Service-Cloud-Consultant 문제 101
컨설턴트는 고정된 예산과 일정에 따라 Service Cloud 구현 작업을 진행하고 있습니다. 분석
프로젝트 단계가 막 완료되었습니다. 다음을 초래하는 추가 요구 사항이 발견되었습니다.
일정과 예산 제약을 초과하는 프로젝트. 컨설턴트가 해결하기 위해 취해야 할 첫 번째 단계는 무엇입니까?
문제?
프로젝트 단계가 막 완료되었습니다. 다음을 초래하는 추가 요구 사항이 발견되었습니다.
일정과 예산 제약을 초과하는 프로젝트. 컨설턴트가 해결하기 위해 취해야 할 첫 번째 단계는 무엇입니까?
문제?
Service-Cloud-Consultant 문제 102
Universal Containers의 고객 서비스 기술자는 서비스 호출을 완료하기 위해 고객 현장에 있는 동안 다음 정보에 액세스해야 합니다. * 고객 주문 내역 * 계약 지원 수준 * 교체 가능 부품 목록 Salesforce가 이 정보를 검색하고 생성하기 위해 통합할 수 있는 시스템은 무엇입니까? 현장의 기술자가 사용할 수 있습니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 103
Cloud Kicks는 Experience Cloud 고객이 사례를 생성 및 추적하고, 향후 제품 발표를 확인하고, 공통 관심사를 가진 다른 고객과 상호 작용하는 데 사용할 수 있는 안전한 브랜드 모바일 앱을 만들고자 합니다.
컨설턴트는 어떤 모바일 개발 옵션을 추천해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 모바일 개발 옵션을 추천해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 104
Universal Containers(UC)는 의료 부서 내에 챗봇을 구현하여 사례 편향을 늘리고, 대기 시간을 줄이고, 상담원 시간을 절약하여 더 복잡한 문제를 해결할 수 있도록 할 계획입니다.
UC 이해관계자는 챗봇 사용 시 HIPAA(건강 보험 이전 및 책임에 관한 법률) 및 기타 일반적인 규정 준수 표준에 대한 위험을 제기했습니다.
위험을 해결하기 위해 컨설턴트는 무엇을 해야 합니까?
UC 이해관계자는 챗봇 사용 시 HIPAA(건강 보험 이전 및 책임에 관한 법률) 및 기타 일반적인 규정 준수 표준에 대한 위험을 제기했습니다.
위험을 해결하기 위해 컨설턴트는 무엇을 해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 105
한 관리자는 평균 사례 연령이 증가한 것을 발견했습니다. 이는 고객 만족도에 부정적인 영향을 미치고 있습니다.
관리자는 그 시간의 양을 비교하고 싶어합니다.
사례는 수명주기 동안 각 상태 내에서 소비되었습니다.
보고서를 작성할 때 컨설턴트는 어떤 보고서 유형을 권장해야 합니까?
관리자는 그 시간의 양을 비교하고 싶어합니다.
사례는 수명주기 동안 각 상태 내에서 소비되었습니다.
보고서를 작성할 때 컨설턴트는 어떤 보고서 유형을 권장해야 합니까?