Service-Cloud-Consultant 문제 116

Chatter에서 해시 마크(예: #salesforce)는 어떻게 사용됩니까?

Service-Cloud-Consultant 문제 117

Universal Health Service는 상담원이 전화를 받는 동안 기사를 검색할 수 있도록 연락 센터에 Knowledge를 설정했습니다. 회사는 문서 및 이미지의 기존 지식 기반을 Salesforce로 마이그레이션해야 합니다. 구현하려면 어떤 단계가 필요합니까? 답변 3개 선택

Service-Cloud-Consultant 문제 118

Cloud Kicks(CK)는 기사 품질을 유지하면서 지식 기반의 기사 수를 늘리기를 원합니다. CK에서는 모든 서비스 에이전트가 기사를 작성할 수 있도록 허용할 계획입니다.
품질이 낮은 기사 수를 줄이기 위해 심사 워크플로를 만들기 위해 컨설턴트는 무엇을 권장해야 합니까?

Service-Cloud-Consultant 문제 119

한 조직에서 글로벌 데이터 보호 및 개인 정보 보호 규정을 준수하기 위해 더 이상 회사와 연결되어 있지 않은 고객의 개인 데이터를 삭제하는 방법에 대한 지침을 요청했습니다.
요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?

Service-Cloud-Consultant 문제 120

서비스 컨설턴트는 서비스 담당자가 다음을 통해 고객과 소통할 수 있는 솔루션을 설계해 달라는 요청을 받았습니다.
트위터
컨설턴트는 Lightning 서비스 콘솔에서 무엇을 구현하도록 권장해야 합니까?