Service-Cloud-Consultant 문제 81
서비스 담당자가 사례를 볼 때 동일한 계정에 대한 다른 사례의 사례 기록을 확인해야 하는 경우가 많습니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 지원하기 위해 조명 서비스 콘솔을 어떻게 구성해야 합니까?
컨설턴트는 이 요구 사항을 지원하기 위해 조명 서비스 콘솔을 어떻게 구성해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 82
최근 고객 만족도 조사를 검토한 결과, 지원 센터가 고객에게 신제품을 제대로 제공하지 못하는 것으로 나타났습니다. 고객은 문제 해결, 청구, 등록 또는 유사한 문제에 대해 전화를 걸고 판매 안내를 받을 때 불만을 나타냅니다. 그러나 신제품을 상향 판매한 고객은 고객으로 남을 가능성이 2배 더 높습니다.
고객이 제안을 받아들일 가능성이 있는 경우에만 상향 판매가 이루어지도록 하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
고객이 제안을 받아들일 가능성이 있는 경우에만 상향 판매가 이루어지도록 하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 83
Knowledge에서 Lightning Knowledge로 마이그레이션한 후 작성자는 FAQ 기사 유형을 생성할 수 없지만 설치 노트 기사 유형을 성공적으로 생성할 수 있습니다. 지원 관리자는 FAQ 유형의 기사가 프로덕션에 존재함을 확인했습니다.
컨설턴트는 이 문제를 어떻게 해결해야 합니까?
컨설턴트는 이 문제를 어떻게 해결해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 84
DreamMouse Realty는 고객이 Experience 사이트를 통해 주택 대출을 신청할 수 있는 사용자 친화적인 방법을 제공하고자 합니다. 많은 경우 고객이 정보를 완료하지 않아 대출 전문가가 제출을 완료해야 합니다.
요구 사항을 충족하려면 관리자가 Salesforce를 어떻게 구성해야 합니까?
요구 사항을 충족하려면 관리자가 Salesforce를 어떻게 구성해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 85
컨택 센터의 비즈니스 연속성 계획에는 어떤 작업이 포함되어야 합니까? 답변을 3개 선택하세요.