Service-Cloud-Consultant 문제 16
회사에서 기존 지식 기반을 Salesforce Knowledge로 마이그레이션할 계획입니다. 어떤 세트
마이그레이션할 기사를 선택할 때 고려해야 할 요소는 무엇입니까?
마이그레이션할 기사를 선택할 때 고려해야 할 요소는 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 17
Open CTI를 통해 고급 관리자 및 개발자는 전화 통신 시스템을 제어하기 위해 Salesforce 내에 배치할 수 있는 HTML 영역에 통화 제어를 포함할 수 있습니다. 이러한 통화 제어를 포함하는 두 가지 일반적인 위치는 무엇입니까?
2개의 답변을 선택하세요
2개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 18
한 고객이 최근 업계에서 흔히 볼 수 있는 사내 전화 통신 시스템을 구현했습니다. 이것
고객이 Salesforce 라이선스를 구입했으며 이 두 시스템을 통합할 계획입니다. 어떤 옵션이 있어야
컨설턴트 추천?
고객이 Salesforce 라이선스를 구입했으며 이 두 시스템을 통합할 계획입니다. 어떤 옵션이 있어야
컨설턴트 추천?
Service-Cloud-Consultant 문제 19
Universal Containers의 한 사업부에서는 몇 년 동안 Service Cloud를 사용해 왔습니다. 이주하는 동안
플랫폼에 다른 사업부, 시스템 관리자가 200,000건의 사례 기록을 잘못 가져왔습니다.
기존 기록의 심각한 데이터 손상을 야기했습니다. 사용 가능한 최신 데이터 백업이 더 많습니다.
90일 이상. 컨설턴트는 어떤 옵션을 추천해야 합니까?
플랫폼에 다른 사업부, 시스템 관리자가 200,000건의 사례 기록을 잘못 가져왔습니다.
기존 기록의 심각한 데이터 손상을 야기했습니다. 사용 가능한 최신 데이터 백업이 더 많습니다.
90일 이상. 컨설턴트는 어떤 옵션을 추천해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 20
Universal Containers는 북미, 유럽 및 아시아 전역에 위치한 컨택 센터에 Service Cloud를 배포하려고 합니다. 이 회사는 표준화된 컨택 센터 프로세스 및 보고가 전 세계 센터에서 구현되기를 원합니다.
이 시나리오에서 컨설턴트는 어떤 접근 방식을 권장해야 합니까?
이 시나리오에서 컨설턴트는 어떤 접근 방식을 권장해야 합니까?