Service-Cloud-Consultant 문제 6
Cloud Kicks(CK)는 최근 지원 프로세스 내에서 권한을 사용하기 시작했습니다. 그러나 CK는 부정확한 데이터로 많은 경우를 발견했습니다. 많은 권한의 이름이 유사하므로 서비스 에이전트는 사례에 할당된 계정과 연결되지 않은 권한을 선택합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 7
자동 응답 규칙은 어떤 개체에서 작동합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 8
Universal Containers는 텔레세일즈 컨택 센터를 시작합니다. 디자인에서 고려해야 할 사항은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요.
Service-Cloud-Consultant 문제 9
Universal Containers의 지원 관리 팀은 고객이 지원을 요청할 때 지난 몇 개월 동안 대기 시간이 증가한 것을 확인했습니다. 컨설턴트가 고객 대기 시간을 줄이기 위해 제안해야 하는 두 가지 권장 사항은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 10
기사의 정확한 콘텐츠를 보장하는 Lightning Knowledge의 두 가지 기능은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요