Service-Cloud-Consultant 문제 26
UC에는 잠재 고객을 콜드 콜하고 후속 조치를 취하는 에이전트가 있는 텔레마케팅 컨택 센터가 있습니다.
그들에게 라우팅되었습니다. 컨택 센터를 설계할 때 UC에서 고려해야 하는 지표는 무엇입니까? 2를 선택
답변.
그들에게 라우팅되었습니다. 컨택 센터를 설계할 때 UC에서 고려해야 하는 지표는 무엇입니까? 2를 선택
답변.
Service-Cloud-Consultant 문제 27
Universal Containers는 웹 지원 팀의 사례 관리를 자동화하려고 합니다. 웹사이트에서 새로운 사례가 접수되면 지원팀으로 전달되어 제출된 순서대로 작업해야 합니다.
컨설턴트는 어떤 접근 방식을 구현해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 접근 방식을 구현해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 28
Contact Center Manager는 Lightning Service Console을 사용하여 최근에 새 사례를 수락하지 않은 서비스 담당자를 어떻게 확인할 수 있습니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 29
Universal Containers는 고객을 지원하기 위해 새로운 웹 존재를 구현하고자 합니다. 다음과 같은 요구 사항을 제공했습니다.
* 방문자가 등록 또는 로그인 없이 지식 기사를 검색할 수 있는 기능
* 백만 명이 넘는 등록 고객이 안전하게 케이스를 제출하고 해당 케이스의 상태를 볼 수 있는 기능
* 등록된 고객에게 백서를 표시하는 기능
* 등록된 고객이 나중에 쉽게 액세스할 수 있도록 즐겨찾는 지식 문서를 저장할 수 있는 기능 컨설턴트는 솔루션의 일부로 무엇을 권장해야 합니까?
* 방문자가 등록 또는 로그인 없이 지식 기사를 검색할 수 있는 기능
* 백만 명이 넘는 등록 고객이 안전하게 케이스를 제출하고 해당 케이스의 상태를 볼 수 있는 기능
* 등록된 고객에게 백서를 표시하는 기능
* 등록된 고객이 나중에 쉽게 액세스할 수 있도록 즐겨찾는 지식 문서를 저장할 수 있는 기능 컨설턴트는 솔루션의 일부로 무엇을 권장해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 30
케이스는 30일이 지나도 종료되지 않았지만 해당 케이스는 7일 이내에 종료될 수 있습니다. 무엇을해야
컨설턴트는 이것을 극복하기 위해 무엇을합니까? 2가지 옵션을 선택
컨설턴트는 이것을 극복하기 위해 무엇을합니까? 2가지 옵션을 선택