Service-Cloud-Consultant 문제 6
한 컨설턴트가 고정된 예산과 일정으로 서비스 클라우드 구현을 작업하고 있습니다. 프로젝트의 분석 단계가 방금 완료되었습니다. 프로젝트가 일정 및 예산 제약을 초과하는 결과를 초래하는 추가 요구 사항이 발견되었습니다. 컨설턴트가 문제를 해결하기 위해 취해야 할 첫 번째 단계는 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 7
Universal Container의 고객 지원 조직은 콜 센터에 지식, 지식 중심 지원(KCS)을 구현했습니다. 그러나 콜 센터 관리자는 상담원이 새 지식 기사를 자주 제공하지 않는다고 생각합니다. 이 상황을 해결하기 위해 회사는 무엇을 할 수 있습니까? (선택하다
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Service-Cloud-Consultant 문제 8
기사의 정확한 콘텐츠를 보장하는 Lightning Knowledge의 두 가지 기능은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 9
이정표를 추가할 수 있는 세 가지 개체 유형은 무엇입니까? 3개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 10
회사의 통화당 비용을 줄이기 위한 계획을 설계할 때 컨설턴트는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까? (2를 선택)