A. 영업 담당자에게 지원 사례에 응답하도록 요청합니다.

B. 자조 고객 커뮤니티를 제공합니다.

C. 고객을 하루에 5건으로 제한합니다.

D. 지원 전화선을 더 추가합니다.

A. 웹 기반 채팅에 Live Agent를 활용합니다.

B. 에이전트를 지원하기 위해 Salesforce Console for Service를 구현합니다.

C. 서비스 계약 및 권한을 활성화합니다.

D. 포털에서 Salesforce Knowledge를 구현합니다.

A. 전화 통신 시스템을 지원하는 컴퓨터 전화 통신 통합(CTI) 어댑터를 사용하십시오.

B. 툴킷을 사용하여 맞춤형 CTI(Computer Telephony Integration) 어댑터를 구축합니다.

C. 공급업체에서 제공하는 주문형 전화 통신 솔루션을 구현합니다.

D. Salesforce와 전화 통신 시스템 간의 API 통합을 만듭니다.

A. 준비, 계획, 텍스트, 실행, 검증

B. 준비, 계획, 검증, 실행, 텍스트

C. 계획, 준비, 테스트, 실행, 검증

D. 계획, 준비, 검증, 실행, 텍스트

A. 문제와 관련된 중소기업의 모든 의견을 북마크에 추가합니다.

B. 해시태그(#)를 사용하여 고객 사례 및 SME 의견 추적

C. SME를 팔로우하여 사례 댓글 추가 시 자동 업데이트 수신

D. 사례 Chatter 피드에서 SME를 @멘션하고 사례를 따릅니다.