A. Twitter-to-Case를 사용하고 사례 개체에 워크플로 규칙 추가

B. 소셜 프로필을 활성화하고 연락처 개체에 워크플로 규칙을 추가합니다.

C. 소셜 프로필을 활성화하고 사례 개체에 할당 규칙을 추가합니다.

D. Salesforce for Twitter 및 Facebook과 함께 제공되는 라우팅 대기열 사용

A. 사용자에게 옴니채널 권한을 부여합니다.

B. 옴니채널 기능 라이선스에 사용자를 할당합니다.

C. 옴니 채널을 활성화하려면 Salesforce에 문의하십시오.

D. 설정에서 옴니 채널을 활성화합니다.

A. 열린 콘솔 탭을 최소화하도록 사용자를 지도합니다.

B. Lightning 콘솔에 추가 구성 요소를 추가합니다.

C. 사용자가 여러 브라우저에서 Live Agent에 로그인할 수 있도록 허용합니다.

D. 각 노트북에 최신 브라우저가 설치되어 있는지 확인하십시오.

A. 고객이 자신이 양도되었음을 알지 못합니다.

B. 채팅 내용과 케이스가 전송됩니다.

C. 고객에게 새 담당자의 이름이 표시됩니다.

D. 두 서비스 담당자 모두 고객과 채팅할 수 있습니다.

A. 사전 채팅 양식 배포

B. LiveMessage 구성

C. 빠른 테스트 활성화

D. 빠른 작업 만들기