Service-Cloud-Consultant 문제 61
Salesforce Knowledge에서 기사의 게시 수명 주기를 관리하기 위해 Contact Center Director는 다양한 게시 기능이 있는 기사를 제공하려고 합니다. 이 목표를 달성하려면 어떤 구성을 권장해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 62
UC는 기록 수가 4천만 개를 초과했기 때문에 컨택 센터의 시스템 성능에 대해 우려하고 있습니다. 연락처 레코드 수에 따라 어떤 플랫폼 기능이 영향을 받을 수 있습니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 63
Universal Containers는 Twitter와 Facebook에서 활발하게 활동하고 있습니다. 이러한 소셜 미디어 채널의 고객 요청은 지원 에이전트가 응답해야 합니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 64
UC는 연락 센터에서 Salesforce Knowledge를 구현하고 있습니다. 컨택 센터에는 전담 지원이 있습니다.
지원하는 각 제품에 대한 팀. 컨택 센터 상담원은 다음 항목에 대한 기사만 볼 수 있어야 합니다.
그들이 지원하는 제품. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
지원하는 각 제품에 대한 팀. 컨택 센터 상담원은 다음 항목에 대한 기사만 볼 수 있어야 합니다.
그들이 지원하는 제품. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 65
Universal Containers는 콜 센터에 Service Cloud를 구현했으며 이를 기존 전화 통신 시스템과 통합하려고 합니다. 모든 직원은 데스크톱 컴퓨터용 표준 빌드를 사용하며 IT 부서는 콜센터 직원을 위한 맞춤형 데스크톱 빌드를 생산할 수 없다고 밝혔습니다.
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?