Certified-Business-Analyst 문제 21
Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)는 소매 부서와 함께 Service Cloud 구현을 위한 현재 상태 프로세스 맵을 생성해야 합니다. BA는 모든 산업에 적용할 수 있고 메트릭 및 관리 결정에 대한 컨텍스트를 제공하며 규제 고려 사항을 지원하는 프로세스 맵에 대한 간단한 다이어그램 표기법이 필요합니다.
BA는 프로세스 맵에 어떤 다이어그램 표기법을 사용해야 합니까?
BA는 프로세스 맵에 어떤 다이어그램 표기법을 사용해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 22
Cloud Kicks에서 Salesforce를 구현하는 비즈니스 분석가(BA)는 회사 전체에서 다양한 사람들과 상호 작용하고 있습니다. 일부 주제 전문가(SME)는 참여하기 어려우며 BA는 필요한 정보를 얻기 위해 고군분투하고 있습니다.
BA는 응답을 받기 어려울 때 어떻게 해야 합니까?
BA는 응답을 받기 어려울 때 어떻게 해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 23
Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)는 Salesforce를 사용하여 고객 반품 처리 프로세스를 개선하는 데 도움을 주고 있습니다. BA는 개선이 필요한 영역을 식별하기 위해 현재 상태 프로세스 맵을 완성했습니다. BA는 향후 상태 반환 처리 프로세스에 대한 아이디어를 더 큰 프로젝트 팀에 제시할 계획입니다.
BA는 관련성이 있고 토론, 피드백 및 아이디어를 유도하는 방식으로 팀에 무엇을 제시해야 합니까?
BA는 관련성이 있고 토론, 피드백 및 아이디어를 유도하는 방식으로 팀에 무엇을 제시해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 24
비즈니스 분석가는 Salesforce 프로젝트에서 관련자와 함께 작업하고 있습니다. 이해 관계자는 계약 제출에 대한 승인 프로세스가 필요합니다. 영업 관리자는 할인율이 20%를 초과할 때 모든 계약을 확인하려고 합니다. 그들은 할인율이 25%를 초과하는 모든 계약을 거부하지만, 할인율이 높은 다른 계약에 대한 가시성을 원합니다.
이 시나리오에 가장 효과적인 승인 기준은 무엇입니까?
이 시나리오에 가장 효과적인 승인 기준은 무엇입니까?
Certified-Business-Analyst 문제 25
Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)는 다가오는 스프린트를 위해 Service Cloud 내의 사례 생성 기능에 대한 사용자 스토리를 작성하고 있습니다. 이 기능은 현재 스프린트에서 개발 중인 다른 기능과 겹칩니다. BA는 릴리스 전에 덮어쓰기를 방지하기 위해 기능 전체에서 메타데이터 종속성을 식별하기 위해 기술 팀과 협력하고 있습니다.
BA는 무엇을 사용해야 합니까?
BA는 무엇을 사용해야 합니까?