CRT-261 문제 71
비용을 절감하고 컨택 센터 상담원 생산성을 즉시 향상시키기 위해 범용 컨테이너가 할 수 있는 작업 2 선택
CRT-261 문제 72
Salesforce Knowledge에서 기사의 게시 수명 주기를 관리하기 위해 컨택 센터 책임자는 기사에 다양한 게시 기능을 제공하고자 합니다. 이 목표를 달성하려면 어떤 구성을 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 73
Cloud Kicks(CK)는 기사 품질을 유지하면서 지식창고의 기사 수를 늘리고자 합니다. CK는 모든 서비스 에이전트가 기사를 작성할 수 있도록 할 계획입니다. 회사는 기사 품질을 유지하는 방법에 대한 권장 사항을 원합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
CRT-261 문제 74
Universal Containers는 기존 기술 자료를 Salesforce Lightning Knowledge로 마이그레이션할 계획입니다.
어떤 세 가지 진술을 고려해야 합니까?
답변 3개 선택
어떤 세 가지 진술을 고려해야 합니까?
답변 3개 선택
CRT-261 문제 75
Open CTI를 통해 고급 관리자 및 개발자는 전화 시스템을 제어하기 위해 Salesforce 내에 배치할 수 있는 HTML 영역에 통화 제어를 포함할 수 있습니다. 이러한 통화 제어를 포함하는 두 가지 일반적인 위치는 무엇입니까?
답변 2개 선택
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