ADM-261 문제 116
Universal Containers 영업 팀은 새로운 고객을 성공적으로 유치하여 지원 팀이 당일 고객 지원을 제공할 수 없습니다.
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
ADM-261 문제 117
UC는 서비스 클라우드 구현의 개발 및 테스트를 완료했으며 샌드박스 환경에서 프로덕션 환경으로 기능을 마이그레이션할 계획입니다. 마이그레이션 기능에는 무엇을 사용해야 합니까?
ADM-261 문제 118
컨설턴트는 Salesforce Knowledge 구현을 위해 2,000개의 소스 기사를 가져와야 합니다. 소스 기사는 HTML로 되어 있으며 여러 이미지를 포함하고 있습니다. 모든 기사는 FAQ입니다.
기사를 Knowledge로 가져오기 전에 컨설턴트는 어떤 단계를 수행해야 합니까? (3을 선택)
기사를 Knowledge로 가져오기 전에 컨설턴트는 어떤 단계를 수행해야 합니까? (3을 선택)
ADM-261 문제 119
Universal Containers에는 채팅, 사례 및 웹 양식 제출을 포함한 모든 서비스 요청을 처리하는 단일 연락 센터가 있습니다. 모든 요청이 수신된 순서대로 처리되도록 담당자에게 균등하게 작업을 할당하는 것이 중요합니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 어떻게 해결할까요?
컨설턴트는 이 요구 사항을 어떻게 해결할까요?
ADM-261 문제 120
고객이 제품 기능에 대해 자세한 질문을 합니다. 고객은 전문 고객 주제 전문가와 실시간으로 액세스하고 회사 IT 지원 전문가에게 액세스하기를 원합니다. 어떤 기능이 고객에게 가장 도움이 될까요? 2개의 답변을 선택하세요.