PRINCE2-Practitioner 문제 56
프로젝트 시나리오 - 보건 및 안전 교육 프로젝트:
ABC Company는 표준 모델을 사용하여 교육 자료를 개발하고 고객에게 과정을 제공하는 잘 정립된 교육 회사입니다.
ABC Company는 건설 현장의 건강 및 안전과 관련된 정부 법률의 최근 변경 사항에 대응하여 프로젝트를 의뢰했습니다. 이 프로젝트는 강의실 기반 교육 및 전자 학습에 필요한 자료를 포함하여 "건강 및 안전 교육을 제공할 수 있는 능력"을 제공할 것입니다. 건설사에게 기대되는 편익은 사고로 인한 손실일수 및 법률비용 감소이다.
e-Learning 과정은 전문 외부 컨설팅에 의해 개발될 것입니다. 강의실 기반 교육을 위한 자료는 ABC Company의 개발 팀에서 제공합니다. 모든 과정 자료는 사용되기 전에 시범 운영됩니다. ABC Company는 고객에게 교육을 제공하고 운영 비즈니스의 일부로 다른 교육 회사에 교육 자료를 판매하기를 희망합니다. ABC Company는 자체 영업 및 마케팅 부서를 사용하여 과정을 홍보할 것입니다.
이 법안은 건설 회사가 2년 이내에 새 법안을 준수하도록 규정하고 있습니다. 코스 자료와 강사는 코스가 제공되기 전에 정부 기관의 인증을 받아야 합니다.
ABC Company는 프로젝트 시작 후 5개월 이내에 파일럿 과정을 제공할 계획입니다.
새 과정에 대한 ABC Company 표준 개발 모델은 다음 단계를 권장합니다.
프로젝트 시나리오 끝.
추가 정보:
CEO(최고 경영자)는 5년 전에 회사를 설립했습니다. 그녀의 리더십 아래 ABC Company는 성공적인 교육 회사로 빠르게 성장했습니다. 다양한 공인 전문 교육을 제공합니다.
재무 이사는 ABC Company의 창립 멤버이기도 하며 운영 및 개발 팀의 예산 승인을 담당합니다. 그녀는 모든 대규모 계약을 개인적으로 승인합니다.
구매 관리자는 재무 이사에게 보고하며 공급업체 계약을 관리하고 모니터링할 책임이 있습니다.운영 이사는 모든 교육을 제공하고 교육 개발 예산을
책임 집니다. 그의 부서는 코스, 장소 및 트레이너를 구성합니다. 그들은 제품 및 영업 팀과 협력하여 포괄적인 교육 일정을 제공합니다. ABC Company의 IT 관리자는 운영 이사에게 보고합니다.
비즈니스 개발 이사는 최근 새로운 교육 요구 사항을 파악하고 신제품을 제안하기 위해 임명되었습니다. 그녀는 Operations와 함께 일할 것입니다. 비용을 고려한 접근 방식과 적절한 개발 기술이 보건 및 안전 과정에 사용되도록 감독합니다.
교육 개발 관리자는 비즈니스 개발 이사에게 보고하며 표준 과정 개발 모델에 따라 교육 자료를 개발하고 인증을 받는 일을 담당합니다. 그의 팀의 코스 개발자는 다양한 개발 기술에 대한 기술을 보유하고 있으며 필요에 따라 프로젝트에 할당됩니다.
운영 이사에게 보고하는 교육 제공 관리자는 내부 및 외부 강사가 ABC 회사 교육 과정을 필요한 표준에 맞게 제공하도록 할 책임이 있습니다. 그는 또한 코스 자료가 목적에 적합하고 요구되는 품질인지 확인합니다.
중앙 서비스 이사는 기업 커뮤니케이션, 시설 관리 및 구성 관리를 담당합니다. 그는 최근에 모든 회사 품질 시스템을 하나의 품질 관리 시스템으로 통합하고 현재 Corporate Quality Manager가 관리하는 회사 품질 부서를 설립하는 프로젝트를 주도했습니다.
기업 문서 관리자는 중앙 서비스 이사에게 보고합니다. 그녀는 회사의 문서 관리 시스템을 구축하는 데 도움을 주었고 현재는 이를 비즈니스 전반에 걸쳐 운영하고 있습니다. 그녀는 작업량이 많을 때 관리자 팀을 관리하고 직원을 계약합니다.
영업 이사는 두 달 전에 ABC Company에 합류했으며 코스 및 자료에 대한 새로운 시장을 제안하여 자신을 확립하기를 열망합니다. 모든 계정 관리자와 마케팅 팀이 그에게 보고합니다. 그들은 기존 교육 과정을 다른 교육 회사 및 기존 고객에게 홍보합니다.
추가 정보를 마칩니다.
프로젝트의 변경 제어 접근 방식에는 PRINCE2의 권장 문제 및 변경 제어 절차가 사용될 것이라고 명시되어 있습니다. 시니어 사용자는 교육 과정 시작을 지원하기 위해 새로운 마케팅 자료 및 마케팅 채널을 도입할 것을 요청했습니다. 고위 사용자는 이것이 비공식적으로 관리되어야 한다고 제안했습니다.
프로젝트 관리자는 어디에 문제를 기록해야 하며 그 이유는 무엇입니까?
ABC Company는 표준 모델을 사용하여 교육 자료를 개발하고 고객에게 과정을 제공하는 잘 정립된 교육 회사입니다.
ABC Company는 건설 현장의 건강 및 안전과 관련된 정부 법률의 최근 변경 사항에 대응하여 프로젝트를 의뢰했습니다. 이 프로젝트는 강의실 기반 교육 및 전자 학습에 필요한 자료를 포함하여 "건강 및 안전 교육을 제공할 수 있는 능력"을 제공할 것입니다. 건설사에게 기대되는 편익은 사고로 인한 손실일수 및 법률비용 감소이다.
e-Learning 과정은 전문 외부 컨설팅에 의해 개발될 것입니다. 강의실 기반 교육을 위한 자료는 ABC Company의 개발 팀에서 제공합니다. 모든 과정 자료는 사용되기 전에 시범 운영됩니다. ABC Company는 고객에게 교육을 제공하고 운영 비즈니스의 일부로 다른 교육 회사에 교육 자료를 판매하기를 희망합니다. ABC Company는 자체 영업 및 마케팅 부서를 사용하여 과정을 홍보할 것입니다.
이 법안은 건설 회사가 2년 이내에 새 법안을 준수하도록 규정하고 있습니다. 코스 자료와 강사는 코스가 제공되기 전에 정부 기관의 인증을 받아야 합니다.
ABC Company는 프로젝트 시작 후 5개월 이내에 파일럿 과정을 제공할 계획입니다.
새 과정에 대한 ABC Company 표준 개발 모델은 다음 단계를 권장합니다.
프로젝트 시나리오 끝.
추가 정보:
CEO(최고 경영자)는 5년 전에 회사를 설립했습니다. 그녀의 리더십 아래 ABC Company는 성공적인 교육 회사로 빠르게 성장했습니다. 다양한 공인 전문 교육을 제공합니다.
재무 이사는 ABC Company의 창립 멤버이기도 하며 운영 및 개발 팀의 예산 승인을 담당합니다. 그녀는 모든 대규모 계약을 개인적으로 승인합니다.
구매 관리자는 재무 이사에게 보고하며 공급업체 계약을 관리하고 모니터링할 책임이 있습니다.운영 이사는 모든 교육을 제공하고 교육 개발 예산을
책임 집니다. 그의 부서는 코스, 장소 및 트레이너를 구성합니다. 그들은 제품 및 영업 팀과 협력하여 포괄적인 교육 일정을 제공합니다. ABC Company의 IT 관리자는 운영 이사에게 보고합니다.
비즈니스 개발 이사는 최근 새로운 교육 요구 사항을 파악하고 신제품을 제안하기 위해 임명되었습니다. 그녀는 Operations와 함께 일할 것입니다. 비용을 고려한 접근 방식과 적절한 개발 기술이 보건 및 안전 과정에 사용되도록 감독합니다.
교육 개발 관리자는 비즈니스 개발 이사에게 보고하며 표준 과정 개발 모델에 따라 교육 자료를 개발하고 인증을 받는 일을 담당합니다. 그의 팀의 코스 개발자는 다양한 개발 기술에 대한 기술을 보유하고 있으며 필요에 따라 프로젝트에 할당됩니다.
운영 이사에게 보고하는 교육 제공 관리자는 내부 및 외부 강사가 ABC 회사 교육 과정을 필요한 표준에 맞게 제공하도록 할 책임이 있습니다. 그는 또한 코스 자료가 목적에 적합하고 요구되는 품질인지 확인합니다.
중앙 서비스 이사는 기업 커뮤니케이션, 시설 관리 및 구성 관리를 담당합니다. 그는 최근에 모든 회사 품질 시스템을 하나의 품질 관리 시스템으로 통합하고 현재 Corporate Quality Manager가 관리하는 회사 품질 부서를 설립하는 프로젝트를 주도했습니다.
기업 문서 관리자는 중앙 서비스 이사에게 보고합니다. 그녀는 회사의 문서 관리 시스템을 구축하는 데 도움을 주었고 현재는 이를 비즈니스 전반에 걸쳐 운영하고 있습니다. 그녀는 작업량이 많을 때 관리자 팀을 관리하고 직원을 계약합니다.
영업 이사는 두 달 전에 ABC Company에 합류했으며 코스 및 자료에 대한 새로운 시장을 제안하여 자신을 확립하기를 열망합니다. 모든 계정 관리자와 마케팅 팀이 그에게 보고합니다. 그들은 기존 교육 과정을 다른 교육 회사 및 기존 고객에게 홍보합니다.
추가 정보를 마칩니다.
프로젝트의 변경 제어 접근 방식에는 PRINCE2의 권장 문제 및 변경 제어 절차가 사용될 것이라고 명시되어 있습니다. 시니어 사용자는 교육 과정 시작을 지원하기 위해 새로운 마케팅 자료 및 마케팅 채널을 도입할 것을 요청했습니다. 고위 사용자는 이것이 비공식적으로 관리되어야 한다고 제안했습니다.
프로젝트 관리자는 어디에 문제를 기록해야 하며 그 이유는 무엇입니까?
PRINCE2-Practitioner 문제 57
대본:
식품위생부(MFH)는 모든 문서 요구사항을 관리하기 위한 문서 관리 프로세스를 포함하는 품질 관리 시스템을 갖추고 있습니다. 문서 제어 프로세스는 현재 MFH의 모든 문서를 유지 관리하고 조직 전체의 구성 관리 역할을 수행하는 MFH 품질 관리자에 의해 생성되었습니다. MFH 품질 관리자는 MFH 문서 제어 프로세스를 준수해야 하므로 구조 조정 프로젝트에 대한 구성 관리 절차를 관리합니다.
이 변경 사항의 영향을 받는 제품은 무엇입니까?
식품위생부(MFH)는 모든 문서 요구사항을 관리하기 위한 문서 관리 프로세스를 포함하는 품질 관리 시스템을 갖추고 있습니다. 문서 제어 프로세스는 현재 MFH의 모든 문서를 유지 관리하고 조직 전체의 구성 관리 역할을 수행하는 MFH 품질 관리자에 의해 생성되었습니다. MFH 품질 관리자는 MFH 문서 제어 프로세스를 준수해야 하므로 구조 조정 프로젝트에 대한 구성 관리 절차를 관리합니다.
이 변경 사항의 영향을 받는 제품은 무엇입니까?
PRINCE2-Practitioner 문제 58
대본
추가 정보
시작 단계에서 프로젝트 관리자는 판촉 달력의 요구 사항에 대해 자세히 알아보기 위해 마케팅 이사와 만나 다음 메모를 기록했습니다.
부분적으로 경쟁업체의 마케팅 활동 증가로 인해 MNO Manufacturing의 주문 수가 감소했습니다. 고객의 10%가 이번 회계 연도에 재주문하지 않았으며 직원 사기가 나쁩니다. 그 결과 많은 숙련된 직원이 떠났고, 축소된 운영으로 인해 대체 직원을 모집하지 않았습니다. 프로젝트가 성공하면 기존 직원 공석을 채우기 위해 모집 캠페인이 필요하며 추가 직원이 필요할 수 있습니다. 숙련된 직원은 비싸고 찾기 어렵기 때문에 운영 비용이 증가할 수 있습니다.
재정적 측면에서 지난 회계연도에 총 1,500건의 주문이 있었고 각 주문의 평균 수익은
£ 2k. 마케팅 부서는 현재 및 잠재 고객에게 프로모션 캘린더를 보내면 배포 날짜로부터 12개월 이내에 잠재 고객 목록에서 최소 10건의 추가 주문을 포함하여 주문이 최소 10% 증가할 것이라고 믿습니다.
마케팅 이사는 비즈니스 마케팅 예산에서 프로젝트 자금을 조달할 것입니다. 그녀 는 성공적인 달력으로 표현된 좋은 회사 이미지의 효과가 2년 동안 지속된다고 믿습니다 . 그녀는 두 번째 해에도 동일한 주문 증가를 예상했으며 연례 직원 만족도 조사에서 직원 사기가 눈에 띄게 향상될 것이라고 예측했습니다.
다음을 포함하여 여러 대안이 탐색되었습니다.
* 모든 반복 고객을 위한 20% 할인 - 비용 효율적이지 않고 매우 단기적입니다.
* 무료 크리스마스 선물로 제공되는 프로모션 캘린더 - 현재 및 잠재 고객을 대상으로 하며 혜택은 2년 동안 지속됩니다.
* 일련의 텔레비전 및 언론 광고는 너무 비쌌습니다.
* 모든 고객에게 다이렉트 메일 샷 - 혜택은 단기적입니다.
* 인터넷 웹사이트 제작 - 모든 고객에게 적합하지 않음
캘린더는 회사의 경쟁업체가 마케팅 활동을 늘리지 않는 한 선호되는 옵션으로 간주됩니다. 마케팅 부서는 매우 고품질의 광택 있는 제품을 원하지만 프로젝트 관리 팀은 이로 인해 발생하는 비용을 알고 있어야 합니다.
프로젝트 시나리오 및 이 질문에 대해 제공된 추가 정보 사용 시나리오 책자에서 다음 질문에 답하십시오.
다음 중 주요 위험 제목 아래에 기록되어야 하는 비즈니스 사례 위험을 올바르게 정의하는 두 가지 설명은 무엇입니까?
추가 정보
시작 단계에서 프로젝트 관리자는 판촉 달력의 요구 사항에 대해 자세히 알아보기 위해 마케팅 이사와 만나 다음 메모를 기록했습니다.
부분적으로 경쟁업체의 마케팅 활동 증가로 인해 MNO Manufacturing의 주문 수가 감소했습니다. 고객의 10%가 이번 회계 연도에 재주문하지 않았으며 직원 사기가 나쁩니다. 그 결과 많은 숙련된 직원이 떠났고, 축소된 운영으로 인해 대체 직원을 모집하지 않았습니다. 프로젝트가 성공하면 기존 직원 공석을 채우기 위해 모집 캠페인이 필요하며 추가 직원이 필요할 수 있습니다. 숙련된 직원은 비싸고 찾기 어렵기 때문에 운영 비용이 증가할 수 있습니다.
재정적 측면에서 지난 회계연도에 총 1,500건의 주문이 있었고 각 주문의 평균 수익은
£ 2k. 마케팅 부서는 현재 및 잠재 고객에게 프로모션 캘린더를 보내면 배포 날짜로부터 12개월 이내에 잠재 고객 목록에서 최소 10건의 추가 주문을 포함하여 주문이 최소 10% 증가할 것이라고 믿습니다.
마케팅 이사는 비즈니스 마케팅 예산에서 프로젝트 자금을 조달할 것입니다. 그녀 는 성공적인 달력으로 표현된 좋은 회사 이미지의 효과가 2년 동안 지속된다고 믿습니다 . 그녀는 두 번째 해에도 동일한 주문 증가를 예상했으며 연례 직원 만족도 조사에서 직원 사기가 눈에 띄게 향상될 것이라고 예측했습니다.
다음을 포함하여 여러 대안이 탐색되었습니다.
* 모든 반복 고객을 위한 20% 할인 - 비용 효율적이지 않고 매우 단기적입니다.
* 무료 크리스마스 선물로 제공되는 프로모션 캘린더 - 현재 및 잠재 고객을 대상으로 하며 혜택은 2년 동안 지속됩니다.
* 일련의 텔레비전 및 언론 광고는 너무 비쌌습니다.
* 모든 고객에게 다이렉트 메일 샷 - 혜택은 단기적입니다.
* 인터넷 웹사이트 제작 - 모든 고객에게 적합하지 않음
캘린더는 회사의 경쟁업체가 마케팅 활동을 늘리지 않는 한 선호되는 옵션으로 간주됩니다. 마케팅 부서는 매우 고품질의 광택 있는 제품을 원하지만 프로젝트 관리 팀은 이로 인해 발생하는 비용을 알고 있어야 합니다.
프로젝트 시나리오 및 이 질문에 대해 제공된 추가 정보 사용 시나리오 책자에서 다음 질문에 답하십시오.
다음 중 주요 위험 제목 아래에 기록되어야 하는 비즈니스 사례 위험을 올바르게 정의하는 두 가지 설명은 무엇입니까?
PRINCE2-Practitioner 문제 59
프로젝트 위원회가 너무 바빠서 모든 변경 요청을 스스로 승인할 수 없는 경우 임명할 수 있습니까?
PRINCE2-Practitioner 문제 60
대본
중앙 정부 부서인 식품위생부(MFH)는 비용을 절감하고 공급업체의 성과를 더 잘 관리하며 부적절한 내부 통제, 구식 표준 및 구식 기술로 인한 혼란을 줄여야 하는 증가하는 압력에 직면해 있습니다. 문제를 해결하기 위한 옵션과 가능한 비용 및 이점을 식별하기 위해 타당성 조사를 수행하기 위해 외부 컨설턴트를 고용했습니다. 다음 옵션이 고려되었습니다.
● 아무 것도 하지 마십시오.
● 선택한 비즈니스 기능을 재설계합니다.
● 선택한 비즈니스 기능을 아웃소싱합니다.
타당성 조사 결과 MFH 정보기술본부와 시설본부(건물 및 부지 유지관리)를 아웃소싱한 사례가 있다고 결론지었다. 권장 사항은 다음과 같습니다.
● 현재 정보기술과와 시설과에서 제공하고 있는 서비스는 1개의 서비스 제공자와 계약하여야 한다.
● 선택한 서비스 제공업체와 10년 서비스 계약을 체결해야 합니다.
타당성 조사는 현재 조직, 프로세스, 시스템 및 운영 모델에 대한 높은 수준의 설계와 필요한 프로젝트에 대한 개요 비즈니스 사례를 개발했습니다. 외부 컨설턴트는 프로젝트 관리를 위해 다음과 같은 권장 사항도 제시했습니다.
● PRINCE2를 사용합니다.
● 4가지 관리 단계로 프로젝트를 설정합니다.
1단계. 표준 PRINCE2 입문 활동.
2단계. 세부 설계(미래의 조직, 프로세스, 시스템 및 운영 모델)와 MFH와 미래 서비스 제공자 간의 서비스 수준 계약을 만듭니다.
3단계. 제안 요청 및 평가, 서비스 제공업체 선정 및 계약 동의
4단계. 장비 및 직원 이전, 서비스 제공 책임 이전 및 시험기간 운영
초기 추정에 따르면 프로젝트 비용은 250만 파운드이며 완료하는 데 2년이 걸립니다.
MFH 고위 경영진은 아웃소싱의 경우가 있다는 데 동의하고 권장 사항을 프로젝트의 기초로 받아들였습니다. 10년 동안 2000만 파운드를 절약할 것으로 예상됩니다.
아웃소싱 프로젝트는 프로젝트 시작 프로세스를 완료했으며 현재 시작 단계에 있습니다.
프로젝트의 전략적 중요성 때문에 MFH 최고 경영자(CEO)가 경영자의 역할을 맡았습니다. MFH 내에서 PRINCE2 경험이 있는 프로젝트 관리자가 임명되었습니다. 아웃소싱되는 비즈니스 기능 내의 직원은 타당성 조사를 수행한 외부 컨설턴트와 협력하여 세부 설계를 정의합니다.
다음 중 기대 혜택 제목 아래에 기록해야 하는 두 가지 설명은 무엇입니까?
중앙 정부 부서인 식품위생부(MFH)는 비용을 절감하고 공급업체의 성과를 더 잘 관리하며 부적절한 내부 통제, 구식 표준 및 구식 기술로 인한 혼란을 줄여야 하는 증가하는 압력에 직면해 있습니다. 문제를 해결하기 위한 옵션과 가능한 비용 및 이점을 식별하기 위해 타당성 조사를 수행하기 위해 외부 컨설턴트를 고용했습니다. 다음 옵션이 고려되었습니다.
● 아무 것도 하지 마십시오.
● 선택한 비즈니스 기능을 재설계합니다.
● 선택한 비즈니스 기능을 아웃소싱합니다.
타당성 조사 결과 MFH 정보기술본부와 시설본부(건물 및 부지 유지관리)를 아웃소싱한 사례가 있다고 결론지었다. 권장 사항은 다음과 같습니다.
● 현재 정보기술과와 시설과에서 제공하고 있는 서비스는 1개의 서비스 제공자와 계약하여야 한다.
● 선택한 서비스 제공업체와 10년 서비스 계약을 체결해야 합니다.
타당성 조사는 현재 조직, 프로세스, 시스템 및 운영 모델에 대한 높은 수준의 설계와 필요한 프로젝트에 대한 개요 비즈니스 사례를 개발했습니다. 외부 컨설턴트는 프로젝트 관리를 위해 다음과 같은 권장 사항도 제시했습니다.
● PRINCE2를 사용합니다.
● 4가지 관리 단계로 프로젝트를 설정합니다.
1단계. 표준 PRINCE2 입문 활동.
2단계. 세부 설계(미래의 조직, 프로세스, 시스템 및 운영 모델)와 MFH와 미래 서비스 제공자 간의 서비스 수준 계약을 만듭니다.
3단계. 제안 요청 및 평가, 서비스 제공업체 선정 및 계약 동의
4단계. 장비 및 직원 이전, 서비스 제공 책임 이전 및 시험기간 운영
초기 추정에 따르면 프로젝트 비용은 250만 파운드이며 완료하는 데 2년이 걸립니다.
MFH 고위 경영진은 아웃소싱의 경우가 있다는 데 동의하고 권장 사항을 프로젝트의 기초로 받아들였습니다. 10년 동안 2000만 파운드를 절약할 것으로 예상됩니다.
아웃소싱 프로젝트는 프로젝트 시작 프로세스를 완료했으며 현재 시작 단계에 있습니다.
프로젝트의 전략적 중요성 때문에 MFH 최고 경영자(CEO)가 경영자의 역할을 맡았습니다. MFH 내에서 PRINCE2 경험이 있는 프로젝트 관리자가 임명되었습니다. 아웃소싱되는 비즈니스 기능 내의 직원은 타당성 조사를 수행한 외부 컨설턴트와 협력하여 세부 설계를 정의합니다.
다음 중 기대 혜택 제목 아래에 기록해야 하는 두 가지 설명은 무엇입니까?