ISO-9001-Lead-Auditor 문제 1
다음 중 ISO 9001:2015 요구사항을 준수하는 품질경영시스템의 핵심적인 기대 결과는 무엇입니까? (두 가지는 무엇입니까?)
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 2
휘슬클린은 전국적인 드라이클리닝 및 세탁 회사로 50개의 매장을 운영하고 있습니다. 당신은 본사에 대한 사후 감사를 진행하면서 고객 불만 사항을 표본 조사했습니다. 조사 결과, 불만 사항의 80%가 동일 지역의 5개 매장에서 발생한 것으로 나타났습니다. 대부분의 불만 사항은 고객 세탁물의 손상과 관련된 것이었습니다. 품질 관리자는 해당 매장들이 회사에서 가장 오래된 매장들이라고 설명했습니다. 세탁 장비 교체가 필요하지만, 현재 회사 사정상 교체할 여력이 없다는 것입니다. 또한, 매장 관리자들에게 세탁물의 품질이 좋지 않다는 이유로 대부분의 불만 사항을 묵살하라는 지시가 내려졌다는 사실을 알게 되었습니다.
상급 관리자에게 이 문제를 제기하면 향후 5년 안에 해당 매장의 장비를 교체할 계획이라는 답변을 듣게 됩니다.
상급 관리자에게 이 문제를 제기하면 향후 5년 안에 해당 매장의 장비를 교체할 계획이라는 답변을 듣게 됩니다.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 3
시나리오 4:
TD Advertising은 시카고에 본사를 둔 인쇄 관리 회사입니다. 이 회사는 디자인 서비스, 디지털 인쇄, 보관 및 유통 서비스를 제공합니다. TD가 확장됨에 따라 경영진은 성공의 열쇠는 새로운 기술을 도입하고 품질을 향상시키는 데 있다는 것을 깨달았습니다.
고객 만족과 품질 향상을 위해 회사는 ISO 9001 인증을 추진하기로 결정했습니다.
QMS를 도입한 후, TD는 유명 인증기관에 감사를 의뢰했습니다. 앤 키는 감사팀 팀장으로 임명되었고, 감사팀 구성원, 감사 범위, 기준, 기간 및 감사 비용 한도가 명시된 문서를 받았습니다.
앤은 해당 문서를 검토하고 감사 위임을 승인했습니다. 인증 기관과 TD의 최고 경영진은 인증 계약서에 서명했습니다.
TD에 연락하기 전에 앤은 감사 범위를 검토했고, TD가 새로운 인쇄 장비를 도입하면서 감사 범위를 변경한 것을 알게 되었습니다. 그러나 앤은 이러한 변경 사항이 감사 일정에 영향을 미칠 것이라며 동의하지 않았습니다. 그녀는 감사에서 철수하는 것을 고려했습니다.
시나리오 4에서 감사팀은 감사에 사용 가능한 자원만을 고려하여 감사의 실행 가능성을 판단했습니다. 이는 허용될 수 있을까요?
TD Advertising은 시카고에 본사를 둔 인쇄 관리 회사입니다. 이 회사는 디자인 서비스, 디지털 인쇄, 보관 및 유통 서비스를 제공합니다. TD가 확장됨에 따라 경영진은 성공의 열쇠는 새로운 기술을 도입하고 품질을 향상시키는 데 있다는 것을 깨달았습니다.
고객 만족과 품질 향상을 위해 회사는 ISO 9001 인증을 추진하기로 결정했습니다.
QMS를 도입한 후, TD는 유명 인증기관에 감사를 의뢰했습니다. 앤 키는 감사팀 팀장으로 임명되었고, 감사팀 구성원, 감사 범위, 기준, 기간 및 감사 비용 한도가 명시된 문서를 받았습니다.
앤은 해당 문서를 검토하고 감사 위임을 승인했습니다. 인증 기관과 TD의 최고 경영진은 인증 계약서에 서명했습니다.
TD에 연락하기 전에 앤은 감사 범위를 검토했고, TD가 새로운 인쇄 장비를 도입하면서 감사 범위를 변경한 것을 알게 되었습니다. 그러나 앤은 이러한 변경 사항이 감사 일정에 영향을 미칠 것이라며 동의하지 않았습니다. 그녀는 감사에서 철수하는 것을 고려했습니다.
시나리오 4에서 감사팀은 감사에 사용 가능한 자원만을 고려하여 감사의 실행 가능성을 판단했습니다. 이는 허용될 수 있을까요?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 4
귀하는 ISO 9001 인증을 처음으로 획득하려는 단일 사업장 조직에 대한 심사를 진행하고 있습니다.
그 조직은 제조합니다
주요 소매업체를 위한 화장품.
당신은 제조 관리자(MM)를 인터뷰하고 있습니다.
당신: "먼저 청소 제어 기능에 대해 살펴보고 싶습니다."
MM: "저희는 모든 배치 작업이 끝날 때마다 장비 청소 기록을 남깁니다. 이 문서에는 모든 구역과 각 장비에 대한 최소 청소 빈도와 따라야 할 절차가 자세히 명시되어 있습니다. 청소를 수행하는 사람은 문서에 서명하고 시간과 날짜를 기록합니다." 설명: 3일 동안 생산 기록을 샘플링하여 아래 표에 따라 부적합 사항을 기록했습니다.
그 조직은 제조합니다
주요 소매업체를 위한 화장품.
당신은 제조 관리자(MM)를 인터뷰하고 있습니다.
당신: "먼저 청소 제어 기능에 대해 살펴보고 싶습니다."
MM: "저희는 모든 배치 작업이 끝날 때마다 장비 청소 기록을 남깁니다. 이 문서에는 모든 구역과 각 장비에 대한 최소 청소 빈도와 따라야 할 절차가 자세히 명시되어 있습니다. 청소를 수행하는 사람은 문서에 서명하고 시간과 날짜를 기록합니다." 설명: 3일 동안 생산 기록을 샘플링하여 아래 표에 따라 부적합 사항을 기록했습니다.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 5
제2자 감사 맥락에서, 해당 활동과 이를 수행할 책임이 있는 당사자를 연결하십시오.
