ISO-9001-Lead-Auditor 문제 186
시나리오 3:
핀프로는 오스트리아의 금융기관으로 상업 은행 업무, 자산 관리 및 투자 서비스를 제공합니다. 이 회사는 사업 확장 과정에서 서비스 품질 개선에 실패하여 상당한 고객 손실을 겪었습니다.
고객 신뢰를 회복하기 위해 최고 경영진은 ISO 9001에 기반한 품질경영시스템(QMS)을 도입했습니다. 1년 후, 그들은 ISO 9001 인증을 추진하기 위해 지역 인증기관인 ACB에 연락했습니다.
감사팀은 경험이 풍부한 수석 감사원인 에밀리아가 이끌었고, 세 명의 감사원으로 구성되었습니다. 합의가 이루어진 후, ACB는 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다.
감사팀은 먼저 Fin-Pro가 ISO 9001 요구사항을 얼마나 이해하고 있는지에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작했습니다.
문서 자료를 검토하는 과정에서 교육 및 인식 제고 세션 기록이 누락된 것을 발견했습니다.
그들은 출근 여부를 확인하기 위해 직원 면접을 실시했습니다.
팀은 또한 조직도와 직무 설명을 검토하여 직원들의 역량을 확인했습니다. 그들은 회사의 근무 환경(사회적, 심리적, 물리적 조건)을 관찰했습니다.
감사팀은 증거를 분석하고 조사 결과 및 결론을 담은 감사 보고서를 작성했습니다.
시나리오 3에서 제시된 바와 같이 ACB 감사팀은 어떤 유형의 증거를 수집했습니까?
핀프로는 오스트리아의 금융기관으로 상업 은행 업무, 자산 관리 및 투자 서비스를 제공합니다. 이 회사는 사업 확장 과정에서 서비스 품질 개선에 실패하여 상당한 고객 손실을 겪었습니다.
고객 신뢰를 회복하기 위해 최고 경영진은 ISO 9001에 기반한 품질경영시스템(QMS)을 도입했습니다. 1년 후, 그들은 ISO 9001 인증을 추진하기 위해 지역 인증기관인 ACB에 연락했습니다.
감사팀은 경험이 풍부한 수석 감사원인 에밀리아가 이끌었고, 세 명의 감사원으로 구성되었습니다. 합의가 이루어진 후, ACB는 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다.
감사팀은 먼저 Fin-Pro가 ISO 9001 요구사항을 얼마나 이해하고 있는지에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작했습니다.
문서 자료를 검토하는 과정에서 교육 및 인식 제고 세션 기록이 누락된 것을 발견했습니다.
그들은 출근 여부를 확인하기 위해 직원 면접을 실시했습니다.
팀은 또한 조직도와 직무 설명을 검토하여 직원들의 역량을 확인했습니다. 그들은 회사의 근무 환경(사회적, 심리적, 물리적 조건)을 관찰했습니다.
감사팀은 증거를 분석하고 조사 결과 및 결론을 담은 감사 보고서를 작성했습니다.
시나리오 3에서 제시된 바와 같이 ACB 감사팀은 어떤 유형의 증거를 수집했습니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 187
과거 감사에서 해당 조직의 설계팀 내에 지속적으로 많은 부적합 사항이 발견되었음에도 불구하고, 해당 조직은 감사 계획의 빈도나 기간을 변경하지 않았습니다.
이 상황이 허용 가능한지 여부에 대한 결정은 다음 중 어떤 기준에 따라 이루어져야 합니까?
이 상황이 허용 가능한지 여부에 대한 결정은 다음 중 어떤 기준에 따라 이루어져야 합니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 188
문장을 가장 잘 완성하는 단어를 고르세요:
