ISO-9001-Lead-Auditor 문제 1
제3자 감사의 맥락에서 감사 프로세스와 관련하여 책임을 지는 당사자와 활동을 일치시킵니다.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 2
시나리오 3:
핀프로(Fin-Pro)는 상업 은행, 자산 관리, 투자 서비스를 제공하는 오스트리아 금융 기관입니다. 이 회사는 사업 확장 과정에서 서비스 품질을 개선하지 못해 상당한 고객 이탈에 직면했습니다.
고객의 신뢰를 회복하기 위해 최고 경영진은 ISO 9001 기반 QMS를 구현했습니다. 1년 후, 그들은 ISO 9001 인증을 받기 위해 현지 인증 기관인 ACB에 연락했습니다.
감사팀은 경험이 풍부한 수석 감사인 에밀리아가 이끌었고, 감사인 3명으로 구성되었습니다. 합의가 이루어진 후, ACB는 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다.
감사팀은 Fin-Pro가 ISO 9001 요구 사항을 어떻게 이해하고 있는지에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작했습니다.
문서화된 정보를 검토하는 과정에서 교육 및 인식 제고 세션 기록이 누락된 것을 발견했습니다. 참석 여부를 확인하기 위해 직원 인터뷰를 실시했습니다.
또한 팀은 조직도와 직무 설명을 검토하여 직원의 역량을 확인했습니다.
그들은 회사의 근무 환경(사회적, 심리적, 신체적 조건)을 관찰했습니다.
감사팀은 증거를 분석하고 조사 결과와 결론을 담은 감사 보고서를 작성했습니다.
ACB는 합의에 도달한 후 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다. 이것이 허용 가능할까요?
핀프로(Fin-Pro)는 상업 은행, 자산 관리, 투자 서비스를 제공하는 오스트리아 금융 기관입니다. 이 회사는 사업 확장 과정에서 서비스 품질을 개선하지 못해 상당한 고객 이탈에 직면했습니다.
고객의 신뢰를 회복하기 위해 최고 경영진은 ISO 9001 기반 QMS를 구현했습니다. 1년 후, 그들은 ISO 9001 인증을 받기 위해 현지 인증 기관인 ACB에 연락했습니다.
감사팀은 경험이 풍부한 수석 감사인 에밀리아가 이끌었고, 감사인 3명으로 구성되었습니다. 합의가 이루어진 후, ACB는 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다.
감사팀은 Fin-Pro가 ISO 9001 요구 사항을 어떻게 이해하고 있는지에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작했습니다.
문서화된 정보를 검토하는 과정에서 교육 및 인식 제고 세션 기록이 누락된 것을 발견했습니다. 참석 여부를 확인하기 위해 직원 인터뷰를 실시했습니다.
또한 팀은 조직도와 직무 설명을 검토하여 직원의 역량을 확인했습니다.
그들은 회사의 근무 환경(사회적, 심리적, 신체적 조건)을 관찰했습니다.
감사팀은 증거를 분석하고 조사 결과와 결론을 담은 감사 보고서를 작성했습니다.
ACB는 합의에 도달한 후 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다. 이것이 허용 가능할까요?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 3
시나리오 3:
핀프로(Fin-Pro)는 상업 은행, 자산 관리, 투자 서비스를 제공하는 오스트리아 금융 기관입니다. 이 회사는 사업 확장 과정에서 서비스 품질을 개선하지 못해 상당한 고객 이탈에 직면했습니다.
고객의 신뢰를 회복하기 위해 최고 경영진은 ISO 9001 기반 QMS를 구현했습니다. 1년 후, 그들은 ISO 9001 인증을 받기 위해 현지 인증 기관인 ACB에 연락했습니다.
감사팀은 경험이 풍부한 수석 감사인 에밀리아가 이끌었고, 감사인 3명으로 구성되었습니다. 합의가 이루어진 후, ACB는 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다.
감사팀은 Fin-Pro가 ISO 9001 요구 사항을 어떻게 이해하고 있는지에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작했습니다.
문서화된 정보를 검토하는 과정에서 교육 및 인식 제고 세션 기록이 누락된 것을 발견했습니다. 참석 여부를 확인하기 위해 직원 인터뷰를 실시했습니다.
또한 팀은 조직도와 직무 설명을 검토하여 직원의 역량을 확인했습니다.
그들은 회사의 근무 환경(사회적, 심리적, 신체적 조건)을 관찰했습니다.
감사팀은 증거를 분석하고 조사 결과와 결론을 담은 감사 보고서를 작성했습니다.
시나리오 3의 마지막 문단을 기준으로 감사팀은 어떤 감사 원칙을 따랐습니까?
핀프로(Fin-Pro)는 상업 은행, 자산 관리, 투자 서비스를 제공하는 오스트리아 금융 기관입니다. 이 회사는 사업 확장 과정에서 서비스 품질을 개선하지 못해 상당한 고객 이탈에 직면했습니다.
고객의 신뢰를 회복하기 위해 최고 경영진은 ISO 9001 기반 QMS를 구현했습니다. 1년 후, 그들은 ISO 9001 인증을 받기 위해 현지 인증 기관인 ACB에 연락했습니다.
감사팀은 경험이 풍부한 수석 감사인 에밀리아가 이끌었고, 감사인 3명으로 구성되었습니다. 합의가 이루어진 후, ACB는 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다.
감사팀은 Fin-Pro가 ISO 9001 요구 사항을 어떻게 이해하고 있는지에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작했습니다.
문서화된 정보를 검토하는 과정에서 교육 및 인식 제고 세션 기록이 누락된 것을 발견했습니다. 참석 여부를 확인하기 위해 직원 인터뷰를 실시했습니다.
또한 팀은 조직도와 직무 설명을 검토하여 직원의 역량을 확인했습니다.
그들은 회사의 근무 환경(사회적, 심리적, 신체적 조건)을 관찰했습니다.
감사팀은 증거를 분석하고 조사 결과와 결론을 담은 감사 보고서를 작성했습니다.
시나리오 3의 마지막 문단을 기준으로 감사팀은 어떤 감사 원칙을 따랐습니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 4
귀하는 ISO 9001 인증을 처음으로 취득하기 위해 단일 사이트 조직에서 감사를 수행하고 있습니다.
이 기업은 대형 유통업체를 대상으로 화장품을 생산합니다.
제조 관리자(MM)를 인터뷰하고 있습니다.
당신: "먼저 청소 제어를 살펴보고 싶습니다."
MM: "매 배치(batch)가 끝날 때마다 장비 세척을 기록합니다. 이 문서에는 모든 구역과 각 장비에 대한 최소 세척 빈도와 준수해야 할 절차가 자세히 설명되어 있습니다. 세척을 수행하는 담당자는 문서에 자신의 이니셜을 적고 시간과 날짜를 함께 기록합니다." 설명: 3일 동안 생산 기록을 샘플링하고 아래 표와 같이 부적합 사항의 증거를 기록합니다.
이 기업은 대형 유통업체를 대상으로 화장품을 생산합니다.
제조 관리자(MM)를 인터뷰하고 있습니다.
당신: "먼저 청소 제어를 살펴보고 싶습니다."
MM: "매 배치(batch)가 끝날 때마다 장비 세척을 기록합니다. 이 문서에는 모든 구역과 각 장비에 대한 최소 세척 빈도와 준수해야 할 절차가 자세히 설명되어 있습니다. 세척을 수행하는 담당자는 문서에 자신의 이니셜을 적고 시간과 날짜를 함께 기록합니다." 설명: 3일 동안 생산 기록을 샘플링하고 아래 표와 같이 부적합 사항의 증거를 기록합니다.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 5
다음 주 월요일, 고층 건물 외부 창문 청소 서비스를 제공하는 기관인 ABC에 대한 제3자 감사를 진행하게 됩니다. ABC는 주문형으로 운영되며, 보통 일주일에 4~5건의 주문을 받습니다. 이러한 활동에 대한 모든 문서화된 정보는 본사에 보관됩니다.
금요일 저녁, 감사 전, 고객이 다음 주 주문을 모두 취소했다는 내용의 우편 통지를 받았습니다. 따라서 감사관은 고객이 현장에서 작업하는 모습을 볼 기회가 없지만, 현장 감독관은 ABC 사무실에서 근무할 것입니다.
감사 계획과 체크리스트를 준비했습니다. 가장 적절한 조치를 선택하세요.
금요일 저녁, 감사 전, 고객이 다음 주 주문을 모두 취소했다는 내용의 우편 통지를 받았습니다. 따라서 감사관은 고객이 현장에서 작업하는 모습을 볼 기회가 없지만, 현장 감독관은 ABC 사무실에서 근무할 것입니다.
감사 계획과 체크리스트를 준비했습니다. 가장 적절한 조치를 선택하세요.