ISO-9001-Lead-Auditor 문제 41
노이톨(Noitol)은 보험 시장을 위한 이러닝 교육 자료 설계 및 제작을 전문으로 하는 기업입니다. 개발 부서의 ISO 9001 감사 과정에서 감사관은 개발 책임자에게 최종 과정 설계 검증에 사용된 프로세스에 대해 질문했습니다. 그녀는 일반적으로 고객에게 자원봉사자를 통해 제품 검증을 요청한다고 설명했습니다. 그녀는 이러한 피드백이 종종 핵심 개선으로 이어진다고 덧붙였습니다.
감사원은 247 Insurance 조직의 최근 완료된 과정에 대한 설계 기록을 샘플링합니다.
설계 검증은 수행되었지만 검증 보고서는 없었습니다. 개발 책임자는 해당 고객이 긴급하게 제품을 필요로 했기 때문에 검증 단계가 생략되었다고 조언했습니다. 책임자는 이러한 상황이 약 50% 정도 발생한다고 추정했습니다. 책임자는 항상 피드백을 요청하고 종종 수정을 한다는 것을 확인했습니다. 과정 설계 파일에는 피드백 기록이 없습니다.
감사원은 교육 과정 설계 과정을 보다 심도 있게 검토하기로 결정했습니다.
이 프로세스에 대한 의미 있는 감사 추적을 제공하는 세 가지 옵션을 선택하세요.
감사원은 247 Insurance 조직의 최근 완료된 과정에 대한 설계 기록을 샘플링합니다.
설계 검증은 수행되었지만 검증 보고서는 없었습니다. 개발 책임자는 해당 고객이 긴급하게 제품을 필요로 했기 때문에 검증 단계가 생략되었다고 조언했습니다. 책임자는 이러한 상황이 약 50% 정도 발생한다고 추정했습니다. 책임자는 항상 피드백을 요청하고 종종 수정을 한다는 것을 확인했습니다. 과정 설계 파일에는 피드백 기록이 없습니다.
감사원은 교육 과정 설계 과정을 보다 심도 있게 검토하기로 결정했습니다.
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ISO-9001-Lead-Auditor 문제 42
제3자 감사와 관련된 두 가지 활동을 선택하세요.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 43
제3자의 경우, 활동과 그 활동을 수행할 책임을 일치시킵니다.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 44
ISO 9001 인증을 처음 취득하고자 하는 기업에서 감사를 실시하고 있습니다. 해당 기업은 고객에게 보건 및 안전 교육을 제공합니다. 교육 과정은 공개 강좌, 공공 장소 또는 온라인 강좌, 또는 특정 요건에 맞춰 맞춤화된 강좌로 제공됩니다.
이 회사는 단일 사무실에서 운영되며, 교육을 제공하는 사람은 정규직 직원이거나 하청업체입니다.
귀하는 교육 관리자(TM)를 면접하고 있습니다.
당신: "어떤 품질 목표가 교육 과정에 적용되나요?"
TM: "저희가 목표로 하는 품질 목표 중 하나는 모든 공개 교육 과정의 최소 시험 합격률 90%입니다." 여러분: "이 목표는 어떻게 측정하시나요?" 교육 관리자가 컴퓨터에 있는 기록을 보여주며 다음과 같은 내용이 표시됩니다.
다음 중 어느 두 가지 진술이 사실입니까?
이 회사는 단일 사무실에서 운영되며, 교육을 제공하는 사람은 정규직 직원이거나 하청업체입니다.
귀하는 교육 관리자(TM)를 면접하고 있습니다.
당신: "어떤 품질 목표가 교육 과정에 적용되나요?"
TM: "저희가 목표로 하는 품질 목표 중 하나는 모든 공개 교육 과정의 최소 시험 합격률 90%입니다." 여러분: "이 목표는 어떻게 측정하시나요?" 교육 관리자가 컴퓨터에 있는 기록을 보여주며 다음과 같은 내용이 표시됩니다.
다음 중 어느 두 가지 진술이 사실입니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 45
제2자 감사의 맥락에서 해당 활동을 수행하는 책임자와 일치시킵니다.
