MB-230 문제 71
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
향상된 SLA(서비스 수준 계약)에 대해 시간을 추적해야 합니다.
타이머를 추가해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
향상된 SLA(서비스 수준 계약)에 대해 시간을 추적해야 합니다.
타이머를 추가해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 72
고객 서비스 조직은 근본 원인 분석이라는 사용자 지정 엔터티에 대한 지식 관리를 구현할 계획입니다.
사용자는 지식 문서를 검색, 링크 및 평가할 수 있어야 합니다. 사용자에게 제안된 지식 문서를 제공해야 합니다.
Dynamics 365 for Customer Service를 구성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 수행해야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
사용자는 지식 문서를 검색, 링크 및 평가할 수 있어야 합니다. 사용자에게 제안된 지식 문서를 제공해야 합니다.
Dynamics 365 for Customer Service를 구성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 수행해야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 73
핫스팟 질문
각 에스컬레이션 시나리오를 구성해야 합니다.
각 시나리오에 어떤 구성을 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
각 에스컬레이션 시나리오를 구성해야 합니다.
각 시나리오에 어떤 구성을 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 74
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 둘 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
사례 엔터티에 대한 비즈니스 프로세스 흐름을 구성하고 있습니다.
모든 케이스는 검토를 위해 플래그가 지정되어야 합니다.
비즈니스 프로세스 흐름의 구성을 완료해야 합니다.
솔루션: 입력 매개변수 유형을 조치에 대한 옵션 세트로 설정하십시오.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
사례 엔터티에 대한 비즈니스 프로세스 흐름을 구성하고 있습니다.
모든 케이스는 검토를 위해 플래그가 지정되어야 합니다.
비즈니스 프로세스 흐름의 구성을 완료해야 합니다.
솔루션: 입력 매개변수 유형을 조치에 대한 옵션 세트로 설정하십시오.
솔루션이 목표를 충족합니까?
MB-230 문제 75
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 둘 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
사례 엔터티에 대한 비즈니스 프로세스 흐름을 구성하고 있습니다.
모든 케이스는 검토를 위해 플래그가 지정되어야 합니다.
비즈니스 프로세스 흐름의 구성을 완료해야 합니다.
솔루션: 사례 검토자에게 할당된 작업 레코드를 생성하고 사례 주제에 검토 준비 텍스트를 추가하는 작업을 생성합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
사례 엔터티에 대한 비즈니스 프로세스 흐름을 구성하고 있습니다.
모든 케이스는 검토를 위해 플래그가 지정되어야 합니다.
비즈니스 프로세스 흐름의 구성을 완료해야 합니다.
솔루션: 사례 검토자에게 할당된 작업 레코드를 생성하고 사례 주제에 검토 준비 텍스트를 추가하는 작업을 생성합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?