무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-Foundation.v2022-07-24.q107 모의 시험 (Page 16)

다음 중 정책과 방향에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

A. 용량 관리

B. 서비스 수준 관리

C. 거버넌스

D. 서비스 디자인

새로운 서비스가 제공한 가치와 교체된 서비스의 가치를 비교하는 데 사용할 프로세스는 무엇입니까?

A. 서비스 카탈로그 관리

B. 서비스 포트폴리오 관리

C. 용량 관리

D. 가용성 관리

다음 중 서비스 수명 주기의 서비스 설계 단계에 속하지 않는 것은 무엇입니까?

A. 서비스 전략을 취하고 서비스 디자인 프로세스 및 생산되는 서비스 디자인에 반영되도록 합니다.

B. 필요한 모든 서비스 전환 패키지 설계 및 유지 관리

C. 서비스 설계 및 지원 프로세스의 효과 및 효율성 측정

D. 신규 또는 개선된 서비스를 위한 품질, 안전하고 탄력적인 디자인 생성

변경 승인을 지원하고 변경 평가 및 우선 순위 지정에서 변경 관리를 지원하기 위해 어떤 기구가 존재합니까?

A. 변경 구현자

B. 변경자문위원회

C. 변경 승인 게시판

D. 변경 관리자

다음 중 주요 사고에 필요한 것은 무엇입니까?

A. 덜 긴급

B. 적은 문서

C. 별도의 절차

D. 더 긴 기간

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