ITIL-Foundation 문제 106

비즈니스에 대한 서비스 디자인의 가치를 가장 잘 설명한 것은 무엇입니까?

ITIL-Foundation 문제 107

다음 중 모든 프로세스에 대한 설명으로 옳은 것은?
1. 1차 결과를 고객 또는 이해관계자에게 전달합니다.
2. 단일 함수에 의해 실행되는 활동을 정의합니다.