A. 최종 미디어 라이브러리(DML) 관리

B. 비용 절감을 위해 운영 개선 사항을 제공합니다.

C. 발생하는 모든 IT 운영 장애를 진단하기 위한 기술의 신속한 적용

D. 일상적인 프로세스 및 활동의 안정성을 달성하기 위한 현상 유지

A. 기술 메트릭, 프로세스 메트릭 및 서비스 메트릭

B. 프로세스 메트릭, 소프트웨어 메트릭 및 재무 메트릭

C. 기술 지표, 서비스 데스크 지표 및 핵심 성과 지표(KPI) 지표

D. 서비스 메트릭, 기술 메트릭 및 핵심 성과 지표(KPI) 메트릭

A. 서비스와 고객 간의 초기 구조 및 관계를 문서화하기 위해

B. TO가 새로운 서비스 수준 요구 사항을 서비스 수준 관리 프로세스에 넘겨줍니다.

C. 모든 변경 사항이 서비스 설계에 미치는 영향에 대해 평가되었는지 확인하기 위해

D. 서비스 디자인 패키지가 서비스 전환으로 넘어가도록 하기 위해

A. 서비스 운영

B. 서비스 전략

C. 서비스 전환

D. 서비스 디자인

A. 변경 및 릴리스 및 배포 관리

B. 지식 및 서비스 수준 관리

C. 사건 및 이벤트 관리

D. 사건 및 재정 관리