ITIL-4-Foundation 문제 66
중대한 사고는 종결되었지만, 다시 발생할 위험이 있습니다. 이 사고를 어떻게 기록해야 합니까?
관리?
관리?
ITIL-4-Foundation 문제 67
RACI 행렬에서 'R'의 역할에 대한 올바른 설명은 무엇입니까?
ITIL-4-Foundation 문제 68
서비스 요청으로 처리될 가능성이 가장 높은 것은 무엇입니까?
ITIL-4-Foundation 문제 69
사용자 경험을 측정하는 데 가장 적합한 서비스 수준 측정항목은 무엇입니까?
ITIL-4-Foundation 문제 70
각 개선 노력에 더 많은 초점을 맞추고 유지 관리를 쉽게 하는 데 도움이 되는 지침 원칙은 무엇입니까?