무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-4-Foundation.v2024-11-07.q212 모의 시험 (Page 44)

ITIL-4-Foundation 문제 211

ITIL 서비스 가치 체계에서 권장하지 않는 것은 무엇입니까?

A. 조정된 권한 및 책임

B. 조직 사일로

C. 실무 간 인터페이스

D. 조직적 민첩성

ITIL-4-Foundation 문제 212

복잡한 사건을 조사하는 데 가장 적합한 리소스는 무엇입니까?

A. 셀프헬프 시스템

B. 지식이 풍부한 지원 직원

C. 자세한 작업 지침

D. 재해 복구 계획

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