무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-4-Foundation.v2024-11-07.q212 모의 시험 (Page 35)

ITIL-4-Foundation 문제 166

'전체적으로 생각하고 일하라'는 지침 원칙의 핵심 요소는 무엇입니까?

A. 서비스 개선 시 재사용 가능한 절차를 평가합니다.

B. 복잡한 시스템에 적용 가능한 방법 이해

C. 목표 달성에 기여하지 않는 측정항목 제거

D. 표준 작업에 기술을 사용하여 사람들에게 복잡한 활동을 위한 시간을 제공합니다.

ITIL-4-Foundation 문제 167

서비스가 가용성, 용량 및 보안 요구 사항을 충족하는지 여부를 설명하는 데 사용되는 용어는 무엇입니까?

A. 값

B. 보증

C. 유틸리티

D. 결과

ITIL-4-Foundation 문제 168

서비스란 무엇인가요?

A. 고객이 특정 비용과 위험을 관리하지 않고도 고객이 달성하고자 하는 성과를 촉진하여 가치 공동 창출을 가능하게 하는 수단

B. 피해나 손실을 초래하거나 목표 달성을 더 어렵게 만들 수 있는 가능한 사건

C. 활동의 유형 또는 무형 성과물

D. 합의되고 이용 가능한 서비스 제공을 기반으로 지속적인 가치 공동 창출을 보장하기 위해 서비스 제공자와 서비스 소비자가 수행하는 공동 활동

ITIL-4-Foundation 문제 169

릴리스 및 배포 프로세스의 단계는 무엇입니까?
1. 릴리스 빌드 및 테스트
2. 검토 및 닫기
3. 분류하고 기록하세요
4. 권한 및 일정 변경

A. 1과 2

B. 1과 3

C. 2와 4

D. 3과 4

ITIL-4-Foundation 문제 170

어떤 지침 원칙은 프로세스의 각 단계를 가능한 한 효율적으로 수행하는 방법을 고려합니까?

A. 지금 있는 곳에서 시작하세요

B. 가치에 집중하세요

C. 전체적으로 생각하고 일하세요

D. 최적화 및 자동화

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