ITIL-4-Foundation 문제 201

서비스 제공의 일부는 무엇입니까?

ITIL-4-Foundation 문제 202

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ITIL-4-Foundation 문제 203

ITIL 지침 원칙은 어떤 두 가지 상황에서 고려해야 합니까?
1. 모든 계획에서
2. 모든 이해관계자와의 관계에서
3. 원칙이 관련된 특정 계획에서만
4. 원칙이 관련된 특정 이해관계자 관계에서만

ITIL-4-Foundation 문제 204

'출시관리' 실천의 목적에는 무엇이 포함되나요?

ITIL-4-Foundation 문제 205

'지속적 개선 등록'(CIR)에 중요한 것은 무엇입니까?