A. 고객 포트폴리오, 서비스 카탈로그 및 폐기된 서비스

B. 고객 포트폴리오, 구성 관리 시스템 및 서비스 카탈로그

C. 서비스 파이프라인, 서비스 카탈로그 및 폐기된 서비스

D. 서비스 파이프라인, 구성 관리 시스템 및 서비스 카탈로그

A. 모든 당사자가 이해할 수 있는 언어와 용어를 사용하여 작성되어야 합니다.

B. 서비스 제공자에게 유용한 시스템 기반 측정항목을 기반으로 해야 합니다.

C. uunsisleni 서비스를 활성화하려면 '1년부터 다음 해까지 변경 없이 이월되어야 합니다.

D. 사용자 경험과 관련된 것과 같은 모호한 목표를 피해야 합니다.

A. 서비스 수준 계약의 대상 변경 요청

B. 노트북 제공 요청

C. 서비스 오류 해결 요청

D. 보안 패치 구현 요청

A. 비즈니스 사명 이해

B. 개선 조치 실행 중

C. 개선 계획 정의

D. 기준 평가 수행

A. 서비스 제공업체가 거래를 중단함

B. 보안 위반

C. 서버 하드웨어 오류

D. 서버 구입 비용