무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-4-Foundation.v2023-03-10.q119 모의 시험 (Page 19)

표준 변경에 대한 설명은 무엇입니까?

A. 최대한 빨리 구현해야 하는 변경 사항

B. 매우 철저한 평가가 필요한 고위험 변경

C. 정의된 프로세스에 따라 예약, 평가 및 승인되어야 하는 변경

D. 일반적으로 서비스 요청으로 구현되는 변경

동의한 모든 사용자 개시 서비스를 처리하여 서비스 품질을 지원하는 목적이 있는 관행
요청?

A. 서비스 데스크

B. IT 자산 관리

C. 컨트롤 변경

D. 서비스 요청 관리

활동에 중점을 둔 서비스 관리 차원은 무엇이며 어떻게 조정됩니까?

A. 정보 및 기술

B. 가치 흐름 및 프로세스

C. 파트너 및 공급업체

D. 조직과 사람

다음 중 다양한 옵션을 분석하는 데 오랜 시간을 소비하는 대신 무언가를 하는 것의 중요성을 설명하는 기본 원칙은 무엇입니까?

A. 피드백을 통해 반복적으로 진행

B. 가치 중시

C. 최적화 및 자동화

D. 현재 위치에서 시작

서비스에 영향을 미칠 수 있는 것을 제거하는 것을 설명하는 데 사용되는 용어는 무엇입니까?

A. 변경

B. 사건

C. IT 자산

D. 문제

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