무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-4-Foundation.v2023-03-10.q119 모의 시험 (Page 16)

다음 중 '지속적 개선' 프린터의 목적에 포함되는 것은?

A. 변화하는 비즈니스 요구와 조직의 관행 및 서비스 조정

B. 최대한 빠른 시일 내에 정상적인 서비스 운영의 회복

C. 전략적 및 전술적 수준에서 조직과 이해 관계자 간의 잉크 설정

D. 사고의 가능성 및 영향 감소

서비스 가치 사슬을 사용하여 예상되는 결과는 무엇입니까?

A. 가치 실현

B. 관행의 적용

C. 서비스 가치 흐름

D. 고객 참여

서비스에 영향을 미칠 수 있는 모든 추가, 수정 또는 제거를 평가하고 승인하는 관행은 무엇입니까?

A. 배포 관리

B. 릴리스 관리

C. 서비스 구성 관리

D. 변경 가능

어떤 관행이 조직의 모든 사람의 책임입니까?

A. 서비스 수준 관리

B. 변경 제어

C. 문제 관리

D. 지속적인 개선

다음 중 서비스 제공업체와 사용자 간에 채널을 설정하는 방법은 무엇입니까?

A. 관계 관리

B. 변경 가능

C. 공급업체 관리

D. 서비스 데스크

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