A. 서비스 데스크

B. 공급업체 관리

C. 변경 제어

D. 관계 관리

A. 개발자

B. 고객

C. 관계 관리자

D. 공급업체

A. 이해관계자와의 연계를 파악, 분석, 모니터링하고 지속적으로 개선합니다.

B. 서비스 제공업체와 모든 사용자 간의 진입점이자 단일 연락 창구가 되는 것

C. 서비스 및 서비스 구성 요소를 체계적으로 관찰하기 위해

D. 조직이 사업을 수행하는 데 필요한 정보를 보호하기 위함

A. 변경 관리

B. 문제 관리

C. 서비스 구성 관리

D. 서비스 수준 관리

A. 정보 및 기술

B. 파트너 및 공급업체

C. 조직과 사람들

D. 가치 흐름 및 프로세스