ITILFNDv4 문제 6

어떤 분야에서 복잡한 시스템을 이해하고 창의적이고 분석적인 능력을 갖춘 인재가 필요할까요?

ITILFNDv4 문제 7

하나 이상의 사건의 원인 또는 잠재적 원인은 무엇입니까?

ITILFNDv4 문제 8

서비스 이용 고객은 어떤 책임을 져야 할까요?

ITILFNDv4 문제 9

어떤 부서가 사용자로부터 발생하는 문제, 문의 및 요청을 소유하고 관리합니까?

ITILFNDv4 문제 10

서비스 구성 요소의 가용성과 관련된 가치 사슬 활동은 무엇입니까?