A. 이 역할은 지식과 의견을 제공하는 데 관련됩니다.

B. 이 역할은 활동이 올바르게 실행되도록 보장합니다.

C. 이 역할은 최종 결과에 대한 소유권을 갖습니다.

D. 이 역할은 이해관계자에게 정보 흐름을 보장합니다.

A. 서비스 자산 및 구성 관리, 릴리스 및 배포 관리, 요청 이행

B. 변경 관리, 서비스 자산 및 구성 관리, 릴리스 및 배포 관리

C. 변경 관리, 용량 관리, 이벤트 관리, 서비스 요청 관리

D. 서비스 수준 관리, 서비스 포트폴리오 관리, 서비스 자산 및 구성 관리

A. 사람은 기술과 도구를 의미합니다.

B. 파트너는 공급업체 및 공급업체를 나타냅니다.

C. 제품은 생산자와 측정항목을 나타냅니다.

D. 프로세스는 기술과 교육을 나타냅니다.

A. 지출이 적절하게 계산되었는지 확인하기 위해

B. 이행 워크플로를 간소화하려면

C. 이행 시간에 대한 사용자 기대치를 설정합니다.

D. 정보 보안 요구 사항이 충족되었는지 확인하기 위해

A. 기술 측정항목을 사용하여 프로세스의 전반적인 상태를 확인할 수 있습니다.

B. 프로세스 측정항목을 사용하여 엔드투엔드 서비스 성능을 측정할 수 있습니다.

C. 프로세스 측정항목을 사용하여 공급업체 네트워크의 활용도를 측정할 수 있습니다.

D. 기술 측정항목을 사용하여 구성요소 성능 및 가용성을 측정할 수 있습니다.