ITILFND_V4 문제 36
상세한 절차를 따르면 어떤 결과가 나올 가능성이 가장 높습니까?
ITILFND_V4 문제 37
서비스에 필요한 요건을 정의하고 서비스 이용 결과에 대한 책임을 지는 주체는 누구인가?
ITILFND_V4 문제 38
성과를 정의하고 측정하는 데 도움이 되는 도구는 무엇입니까?
ITILFND_V4 문제 39
어떤 것이 결과를 설명하는가?
ITILFND_V4 문제 40
다음 중 ITIL 서비스 운영 지침에 설명되어 있지 않은 서비스 데스크 구조는 무엇입니까?