A. 서비스 제공업체와 모든 사용자 간의 진입점이자 단일 연락 창구가 되는 것

B. 이해관계자와의 연계를 파악, 분석, 모니터링하고 지속적으로 개선합니다.

C. 조직이 사업을 수행하는 데 필요한 정보를 보호하기 위함입니다.

D. 서비스 및 서비스 구성 요소를 체계적으로 관찰하기 위해

A. 조직 및 사람들

B. 정보 및 기술

C. 가치 흐름 및 프로세스

D. 파트너 및 공급업체

A. 불필요한 단계를 제거하여 가치 있는 결과를 도출합니다.

B. 새로운 것을 구축하기 전에 기존 조직 자산을 고려하는 것

C. 조직 활동 통합을 통한 가치 창출

D. 큰 프로젝트를 더 작은 작업 단위로 나누기

A. 문제 해결을 위한 임시 방편을 요청합니다

B. 문서 작성 방법에 대한 정보 요청

C. 애플리케이션 개선 요청

D. 서비스 품질 저하에 대한 조사 요청

A. 문제점

B. 요청

C. 이벤트

D. 사건들