A. 조치를 취하세요

B. 우리 거기 도착했나요?

C. 비전은 무엇인가요?

D. 거기까지 어떻게 가나요?

A. IT 제품 또는 서비스 제공에 기여할 수 있는 재정적으로 가치 있는 모든 구성 요소

B. 서비스를 제공하기 위해 관리해야 하는 모든 구성 요소

C. 사용자 mat의 요청은 서비스 동작을 시작합니다.

D. 서비스에 직간접적인 영향을 미칠 수 있는 모든 것을 제거하는 것

A. 사건 관리

B. 지속적인 개선

C. 서비스 데스크

D. 관계 관리

A. 변경 요청에 대한 변경 권한을 지정함으로써

B. 모든 개선 아이디어를 한 곳에 문서화함으로써

C. 서비스 수준 목표 대비 성과 모니터링을 통해

D. 개선 사항을 가시화함으로써

A. 서비스 수준 관리

B. 서비스 데스크

C. 관계 관리

D. 모니터링 및 이벤트 관리